| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 第一节 选题的背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 一、选题的背景 | 第10-11页 |
| 二、研究的意义 | 第11-12页 |
| 第二节 相关文献综述 | 第12-14页 |
| 一、国内文献综述 | 第12-13页 |
| 二、国外文献综述 | 第13-14页 |
| 第三节 研究内容及方法 | 第14-16页 |
| 一、研究内容 | 第14-16页 |
| 二、研究方法 | 第16页 |
| 第四节 本文的创新之处 | 第16-18页 |
| 一、定量分析和定性分析相互结合 | 第16页 |
| 二、战略规划和战术转型相结合 | 第16-18页 |
| 第二章 商业银行物理网点转型理论 | 第18-22页 |
| 第一节 商业银行网点转型理论 | 第18-19页 |
| 一、业务流程再造理论 | 第18页 |
| 二、银行网点的流程再造理论 | 第18-19页 |
| 第二节 商业银行物理网点转型内涵 | 第19-20页 |
| 一、网点转型的方式 | 第19页 |
| 二、网点转型的实质 | 第19-20页 |
| 三、网点转型的意义 | 第20页 |
| 第三节 商业银行物理网点转型目的和要求 | 第20-22页 |
| 一、商业银行物理网点转型的目的 | 第20-21页 |
| 二、商业银行网点转型的要求 | 第21-22页 |
| 第三章 中国建设银行安庆市分行网点运行现状、问题及原因分析 | 第22-29页 |
| 第一节 转型商业银行概况 | 第22-23页 |
| 一、中国建设银行概况 | 第22页 |
| 二、中国建设银行安庆市分行概况 | 第22-23页 |
| 第二节 安庆市分行网点运营中存在问题及原因分析 | 第23-29页 |
| 一、运营存在的问题 | 第23-27页 |
| 二、运营问题原因分析 | 第27-29页 |
| 第四章 中国建设银行安庆市分行网点优化转型的SWOT分析 | 第29-36页 |
| 第一节 优势分析(strength) | 第29-30页 |
| 一、中国建设银行实力雄厚 | 第29页 |
| 二、金融科技引领行业发展走在同业先列 | 第29-30页 |
| 三、专有的科技创新团队 | 第30页 |
| 四、较强的员工执行力 | 第30页 |
| 第二节 劣势分析(weakness) | 第30-32页 |
| 一、不良贷款率偏高 | 第30-31页 |
| 二、地方经济发展速度缓慢 | 第31页 |
| 三、长尾客户基础薄弱影响转型实效 | 第31-32页 |
| 第三节 机会分析(opportunity) | 第32-33页 |
| 一、金融监管的力度加大 | 第32页 |
| 二、科技金融的崛起 | 第32-33页 |
| 三、利率市场化进程加快 | 第33页 |
| 四、建行总行为未来的转型发展制定了战略规划 | 第33页 |
| 第四节 威胁分析(threat) | 第33-36页 |
| 一、行业之间竞争客户的趋势日益激烈 | 第33-34页 |
| 二、利率市场化导致客户储蓄存款减少 | 第34页 |
| 三、经济环境的不确定性导致经营风险的增加 | 第34页 |
| 四、网络金融的出现削弱了银行的主体地位 | 第34-36页 |
| 第五章 中国建设银行安庆市分行网点转型优化方案 | 第36-45页 |
| 第一节 安庆市分行网点转型优化的目标定位 | 第36-37页 |
| 一、转型为智能网点 | 第36页 |
| 二、转型为专业化网点 | 第36-37页 |
| 三、转型为轻型化网点 | 第37页 |
| 四、转型为特色网点 | 第37页 |
| 五、转型为自助网点 | 第37页 |
| 第二节 安庆市分行网点转型优化的实施原则 | 第37-39页 |
| 一、着眼远期规划 | 第38页 |
| 二、着眼客户体验 | 第38页 |
| 三、着眼智能化建设 | 第38-39页 |
| 第三节 安庆市分行网点转型的优化策略 | 第39-45页 |
| 一、网点管理转型优化策略 | 第39-41页 |
| 二、网点人员转型的优化策略 | 第41-42页 |
| 三、网点业务转型优化策略 | 第42-43页 |
| 四、网点服务转型优化策略 | 第43-45页 |
| 第六章 论文的主要研究结论 | 第45-47页 |
| 第一节 主要研究结论 | 第45页 |
| 第二节 研究的未来展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |