| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14-16页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第16页 |
| 1.3 研究思路 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.4 技术路线 | 第18-19页 |
| 第2章 文献综述与理论基础 | 第19-32页 |
| 2.1 新产品开发中顾客参与的相关研究 | 第19-24页 |
| 2.1.1 顾客参与的内涵 | 第19-20页 |
| 2.1.2 影响顾客参与的因素研究 | 第20-24页 |
| 2.2 虚拟顾客环境特征的相关研究 | 第24-27页 |
| 2.3 虚拟顾客环境特征与顾客参与间关系的研究 | 第27-28页 |
| 2.4 相关理论基础 | 第28-32页 |
| 2.4.1 社会交换理论 | 第28-29页 |
| 2.4.2 技术接受模型及其拓展模型 | 第29-30页 |
| 2.4.3 自我决定理论 | 第30-32页 |
| 第3章 理论模型及研究假设 | 第32-39页 |
| 3.1 理论模型的构建 | 第32-33页 |
| 3.2 概念的界定 | 第33-34页 |
| 3.2.1 虚拟顾客环境特征的相关变量 | 第33-34页 |
| 3.2.2 顾客参与 | 第34页 |
| 3.2.3 顾客体验 | 第34页 |
| 3.2.4 顾客知识 | 第34页 |
| 3.3 研究假设 | 第34-39页 |
| 3.3.1 虚拟顾客环境特征的相关变量与顾客参与 | 第34-36页 |
| 3.3.2 顾客体验与顾客参与 | 第36页 |
| 3.3.3 虚拟顾客环境特征的相关变量与顾客体验 | 第36-37页 |
| 3.3.4 顾客体验的中介作用 | 第37-38页 |
| 3.3.5 顾客知识的调节作用 | 第38-39页 |
| 第4章 研究设计与数据收集 | 第39-52页 |
| 4.1 调研对象的选择 | 第39页 |
| 4.2 调研过程 | 第39-40页 |
| 4.3 调研问卷设计 | 第40-52页 |
| 4.3.1 预调研问卷设计 | 第40-43页 |
| 4.3.2 预调研问卷的信度和效度检验 | 第43-51页 |
| 4.3.3 正式问卷形成 | 第51-52页 |
| 第5章 数据分析与结果讨论 | 第52-73页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第52-54页 |
| 5.1.1 样本的描述性统计分析 | 第52-53页 |
| 5.1.2 研究变量的描述性统计分析 | 第53-54页 |
| 5.2 方差分析 | 第54-57页 |
| 5.2.1 顾客的不同性别在各个变量上的差异性分析 | 第54-55页 |
| 5.2.2 顾客的不同年龄在各个变量上的差异性分析 | 第55页 |
| 5.2.3 顾客的不同职业在各个变量上的差异性分析 | 第55-56页 |
| 5.2.4 顾客的不同参与社区在各个变量上的差异性分析 | 第56页 |
| 5.2.5 顾客不同的注册时间在各个变量上的差异性分析 | 第56-57页 |
| 5.2.6 顾客不同的平均每周访问社区次数在各个变量上的差异性分析 | 第57页 |
| 5.3 正式问卷的信度和效度分析 | 第57-63页 |
| 5.3.1 正式问卷的信度分析 | 第57-58页 |
| 5.3.2 正式问卷的效度分析 | 第58-63页 |
| 5.4 假设检验 | 第63-70页 |
| 5.4.1 各变量间直接效应的假设检验 | 第63-65页 |
| 5.4.2 中介效应的假设检验 | 第65-67页 |
| 5.4.3 调节效应的假设检验 | 第67-70页 |
| 5.5 实证结果讨论 | 第70-73页 |
| 第6章 研究结论与未来展望 | 第73-77页 |
| 6.1 研究结论与创新点 | 第73-74页 |
| 6.1.1 研究结论 | 第73页 |
| 6.1.2 创新点 | 第73-74页 |
| 6.2 管理启示 | 第74-75页 |
| 6.3 研究展望 | 第75-77页 |
| 6.3.1 扩大样本范围 | 第75-76页 |
| 6.3.2 扩充研究内容 | 第76页 |
| 6.3.3 丰富变量维度 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 附录 | 第84-86页 |
