| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究对象与研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 基本思路与框架结构 | 第11-13页 |
| 1.3.1 基本思路 | 第11页 |
| 1.3.2 框架结构 | 第11-13页 |
| 1.4 主要贡献 | 第13-15页 |
| 第2章 文献及理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 业务流程再造理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 业务流程再造定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 业务流程再造分析方法 | 第16页 |
| 2.2 银行流程再造理论 | 第16-18页 |
| 2.2.1 国外银行流程再造理论 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内银行流程再造理论 | 第17-18页 |
| 2.3 业务流程组织沟通与激励理论 | 第18-22页 |
| 2.3.1 组织沟通理论 | 第18-19页 |
| 2.3.2 激励理论 | 第19-22页 |
| 第3章 工行郑州分行信贷审批流程现状和问题 | 第22-34页 |
| 3.1 工行郑州分行发展概况 | 第22页 |
| 3.2 工行郑州分行信贷审批发展现状 | 第22-24页 |
| 3.3 工行郑州分行信贷审批流程存在的问题及原因 | 第24-34页 |
| 3.3.1 工行郑州分行信贷审批流程存在的问题 | 第24-33页 |
| 3.3.2 工行郑州分行信贷审批流程存在问题的原因 | 第33-34页 |
| 第4章 工行郑州分行信贷审批流程改造方案设计 | 第34-39页 |
| 4.1 流程改造的基本原则 | 第34-35页 |
| 4.2 流程改造的实施框架 | 第35-36页 |
| 4.3 流程改造的应用方法 | 第36-37页 |
| 4.3.1 系统改造法 | 第36页 |
| 4.3.2 全新设计法 | 第36-37页 |
| 4.4 流程改造的技术工具 | 第37-38页 |
| 4.5 流程改造的方向目标 | 第38-39页 |
| 第5章 工行郑州分行信贷审批流程改造实施 | 第39-51页 |
| 5.1 信贷审批流程职能改造 | 第39-41页 |
| 5.1.1 审查人员专业化细分 | 第39-40页 |
| 5.1.2 审查人员独立性审查 | 第40页 |
| 5.1.3 审查人员职责定性 | 第40-41页 |
| 5.2 信贷审批流程结构改造 | 第41-44页 |
| 5.2.1 合理分类授权审批 | 第41-44页 |
| 5.2.2 审批流程信息网状化 | 第44页 |
| 5.3 信贷审批流程系统改造 | 第44-48页 |
| 5.3.1 同一客户同一业务子流程整合 | 第45-46页 |
| 5.3.2 各类信息查询系统功能整合 | 第46-47页 |
| 5.3.3 工作日志登记系统完善 | 第47-48页 |
| 5.4 信贷审批流程激励机制改造 | 第48-51页 |
| 5.4.1 绩效考核模型建立 | 第48-49页 |
| 5.4.2 风险责任认定机制改造 | 第49-51页 |
| 第6章 工行郑州分行信贷审批流程改造潜在效应和实施保障 | 第51-54页 |
| 6.1 信贷审批流程改造的潜在效应 | 第51-52页 |
| 6.2 信贷审批流程改造的实施保障 | 第52-54页 |
| 6.2.1 加强信贷风险文化培育 | 第52页 |
| 6.2.2 提升人力资源支持机制 | 第52-53页 |
| 6.2.3 完善科技配套服务机制 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |