| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究综述 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-16页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.3 问卷调查设计 | 第18-19页 |
| 第2章 纳税服务信息化相关概念及理论基础 | 第19-27页 |
| 2.1 相关概念 | 第19-22页 |
| 2.1.1 纳税服务 | 第19-21页 |
| 2.1.2 纳税服务信息化 | 第21-22页 |
| 2.2 理论基础 | 第22-27页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 流程再造理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 税收遵从理论 | 第25-27页 |
| 第3章 石楼县国税局纳税服务信息化现状及问题分析 | 第27-39页 |
| 3.1 石楼县国税局纳税服务现状 | 第27-31页 |
| 3.1.1 石楼县国税局纳税服务基本情况 | 第27-29页 |
| 3.1.2 石楼县国税局纳税服务信息化取得的成效 | 第29-31页 |
| 3.2 石楼县国税局纳税服务信息化存在的主要问题 | 第31-35页 |
| 3.2.1 纳税人信息化申报准确率较低 | 第31-32页 |
| 3.2.2 信息化平台操作满意度低 | 第32-34页 |
| 3.2.3 跨部门信息共享不足 | 第34页 |
| 3.2.4 网上申报纳税人涉税风险较高 | 第34-35页 |
| 3.3 石楼县国税局纳税服务信息化存在问题的原因分析 | 第35-39页 |
| 3.3.1 信息化办税体系不完善 | 第35-36页 |
| 3.3.2 信息化平台税收征管流程设计缺陷 | 第36-37页 |
| 3.3.3 尚未有效运用大数据 | 第37-38页 |
| 3.3.4 信息化税收风险管理能力不足 | 第38-39页 |
| 第4章 国外与国内其他地区纳税服务信息化经验借鉴 | 第39-55页 |
| 4.1 国外纳税服务信息化举措 | 第39-46页 |
| 4.1.1 美国——注重纳税人满意度的征管体系 | 第39-42页 |
| 4.1.2 英国—政府数据共享,减轻纳税人重复申报率 | 第42-45页 |
| 4.1.3 德国——利用网络技术开展涉税风险监控 | 第45-46页 |
| 4.2 国内其他地区纳税服务信息化举措 | 第46-48页 |
| 4.2.1 香港特别行政区——简化整合纳税渠道 | 第46-47页 |
| 4.2.2 深圳市——创新纳税渠道增加微信缴税功能 | 第47-48页 |
| 4.2.3 垦利县——与多部门实现“深度融合” | 第48页 |
| 4.3 经验借鉴与启示 | 第48-55页 |
| 4.3.1 重视大数据的共享使用 | 第49页 |
| 4.3.2 结合自身特色开展信息化纳税服务 | 第49-51页 |
| 4.3.3 加强信息化平台建设 | 第51-53页 |
| 4.3.4 以人为本提升税收遵从度 | 第53-55页 |
| 第5章 石楼县国税局进一步完善纳税服务信息化的对策 | 第55-69页 |
| 5.1 构建以信息化为中心的纳税服务体系 | 第55-58页 |
| 5.1.1 构建“以纳税人为中心”体系 | 第55-57页 |
| 5.1.2 借助社会税务服务机构推广信息化办税 | 第57-58页 |
| 5.2 进一步整合完善纳税服务信息化平台 | 第58-61页 |
| 5.2.1 完善金税三期系统 | 第58-59页 |
| 5.2.2 完善网上办税平台 | 第59-61页 |
| 5.2.3 借助第三方平台“微信办税” | 第61页 |
| 5.3 构建大数据共享合作平台 | 第61-64页 |
| 5.3.1 加强国地税信息化共享合作 | 第61-63页 |
| 5.3.2 建立企业涉税信息应用渠道 | 第63页 |
| 5.3.3 扩大企业纳税信用等级应用范围 | 第63-64页 |
| 5.4 提高纳税服务信息化风险管理能力 | 第64-69页 |
| 5.4.1 强化信息化风险数据采集与分析能力 | 第64-65页 |
| 5.4.2 建立规避信息化涉税风险方案 | 第65-67页 |
| 5.4.3 培养信息化复合型人才 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 附录 吕梁市石楼县国税局纳税服务信息化情况调查问卷 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
