| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 宏观环境发展趋势 | 第10页 |
| 1.1.2 个人信贷业务发展趋势 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的内容 | 第11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 章节安排 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论和文献综述 | 第13-19页 |
| 2.1 个人信贷业务 | 第13-14页 |
| 2.1.1 个人信贷业务定义 | 第13页 |
| 2.1.2 个贷业务的管理原则 | 第13-14页 |
| 2.2 流程优化理论 | 第14-19页 |
| 2.2.1 业务流程优化的原则 | 第14-15页 |
| 2.2.2 业务流程优化的目标 | 第15页 |
| 2.2.3 业务流程优化在银行业的应用 | 第15-19页 |
| 第三章 A行成都地区个人信贷业务流程中存在的问题及原因分析 | 第19-29页 |
| 3.1 个贷业务的发展和实践 | 第19-23页 |
| 3.1.1 国内个贷业务发展历史 | 第19-20页 |
| 3.1.2 国内个贷业务流程分析 | 第20-21页 |
| 3.1.3 美国银行个贷业务流程分析 | 第21-23页 |
| 3.2 A行成都地区原个贷业务运行模式 | 第23-27页 |
| 3.2.1 A行成都地区原个贷业务流程 | 第23-26页 |
| 3.2.2 A行成都地区个贷业务的问题及原因分析 | 第26-27页 |
| 3.3 A行成都地区个贷业务流程优化的必要性分析 | 第27-29页 |
| 第四章 A银行个人信贷业务优化方案 | 第29-49页 |
| 4.1 方案准备工作 | 第29-30页 |
| 4.1.1 确定方案实施范围 | 第29页 |
| 4.1.2 相关注意事项 | 第29-30页 |
| 4.2 方案实施的目标 | 第30页 |
| 4.3 方案的基本原则 | 第30-31页 |
| 4.4 方案实施内容 | 第31-32页 |
| 4.5 方案实施的具体操作 | 第32-46页 |
| 4.5.1 调整相应的组织构架 | 第32-37页 |
| 4.5.2 个人信贷业务流程优化后的业务操作流程 | 第37-46页 |
| 4.6 方案落实保障措施 | 第46-49页 |
| 第五章 个贷集中经营运行成效及展望 | 第49-54页 |
| 5.1 A银行成都市分行个贷集中经营运行成效 | 第49-51页 |
| 5.2 A银行成都市分行个贷集中经营中心的发展展望 | 第51-54页 |
| 5.2.1 存在的问题 | 第51-52页 |
| 5.2.2 发展建议 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |