| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述及述评 | 第8-13页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第13-17页 |
| 2 相关概念界定及理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第17-18页 |
| 2.2 理论基础 | 第18页 |
| 2.3 基于EVA-BSC相结合的理论分析 | 第18-20页 |
| 2.4 基于EVA-BSC业绩评价体系的构建思路 | 第20-22页 |
| 3 BY公司业绩评价现状及问题分析 | 第22-30页 |
| 3.1 BY公司基本情况 | 第22-23页 |
| 3.2 BY公司企业业绩评价现状 | 第23-27页 |
| 3.3 BY公司业绩评价存在的问题 | 第27-28页 |
| 3.4 EVA-BSC相结合的评价体系在BY公司的适用性 | 第28-30页 |
| 4 BY公司基于EVA-BSC业绩评价体系的构建 | 第30-57页 |
| 4.1 BY公司EVA-BSC业绩评价体系构建原则 | 第30页 |
| 4.2 BY公司战略分析 | 第30-33页 |
| 4.3 EVA-BSC业绩评价整体框架 | 第33-36页 |
| 4.4 BY公司业绩评价指标设置 | 第36-45页 |
| 4.5 运用层次分析法确定各指标的权重 | 第45-53页 |
| 4.6 综合评价结果 | 第53-57页 |
| 5 EVA-BSC业绩评价体系在BY公司的应用 | 第57-60页 |
| 5.1 BY公司EVA-BSC业绩评价体系的预期效果 | 第57页 |
| 5.2 BY公司EVA-BSC业绩评价体系的实施要点 | 第57-58页 |
| 5.3 BY公司实施EVA-BSC业绩评价体系应注意的问题 | 第58-60页 |
| 6 结论 | 第60-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第60-61页 |
| 6.2 研究不足及展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-70页 |
| 附录1 企业业绩评价调查问卷 | 第70-73页 |
| 附录2 客户满意度调查表 | 第73-74页 |
| 附录3 员工满意度调查表 | 第74页 |
