| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-21页 |
| 一、研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 二、国内外研究综述 | 第12-17页 |
| 三、本文的研究方法、技术路线及创新点 | 第17-21页 |
| 第一章 我国行业协会的服务质量现状扫描 | 第21-26页 |
| 一、行业协会的概念、职能和特点 | 第21-22页 |
| 二、我国行业协会服务质量现状及存在的问题 | 第22-23页 |
| 三、引入适度竞争机制是提高行业协会服务质量的最佳途径 | 第23-26页 |
| 第二章 我国行业协会引入适度竞争机制实证研究 | 第26-34页 |
| 一、实证研究主要研究方法和理论基础说明 | 第26-27页 |
| （一） 资料获取方法 | 第26-27页 |
| （二） 资料分析运用的主要工具及理论 | 第27页 |
| 二、实证研究设计及资料收集情况说明 | 第27-29页 |
| 三、实证研究结果及其分析 | 第29-34页 |
| （一） 问卷调研结果描述性说明 | 第29-31页 |
| （二） 访谈所得资料整理结论 | 第31-34页 |
| 第三章 适度竞争机制的引入 | 第34-39页 |
| 一、引入适度的外部竞争机制的途径和方法分析 | 第34-35页 |
| （一） 对我国行业协会进行统一监管 | 第34页 |
| （二） 对行业协会进行资质认定 | 第34-35页 |
| （三） 建立“一业一地多会”的制度 | 第35页 |
| （四） 建立行业协会的退出机制 | 第35页 |
| 二、引入内部竞争机制的途径和方法分析 | 第35-39页 |
| （一） 完善内部的治理结构 | 第36-37页 |
| （二） 加强内部民主管理 | 第37-39页 |
| 第四章 建立我国行业协会服务质量评估制度 | 第39-47页 |
| 一、质量评估的机构设置和人员组成 | 第39-40页 |
| （一） 行业协会内部绩效考核 | 第39-40页 |
| （二） 外部满意度考核 | 第40页 |
| 二、质量评估的范围和依据 | 第40-41页 |
| （一） 质量评估的范围探讨 | 第40-41页 |
| （二） 质量评估依据的设立 | 第41页 |
| 三、质量评估的内容和指标体系的构建 | 第41-45页 |
| （一） 内部绩效考核—基础绩效、能力绩效、发展绩效 | 第42-43页 |
| （二） 外部满意度考核—政策响应度、会员满意度、社会认可度 | 第43-44页 |
| （三） 指标评分方法的说明 | 第44-45页 |
| 四、质量评估的方式及注意点 | 第45-47页 |
| （一） 质量评估的方式 | 第45页 |
| （二） 质量评估的注意点 | 第45-47页 |
| 第五章 政策建议 | 第47-53页 |
| 一、政府层面的政策建议 | 第47-50页 |
| （一） 转变行业协会管理方式，实现政会分离，构建新型“政会企合作型”的和谐社会关系 | 第47-48页 |
| （二） 加大政府政策扶持力度，完善行业协会引入竞争机制相关政策法规 | 第48-49页 |
| （三） 尽快开展行业协会质量评估，为行业协会的发展完善指引方向 | 第49-50页 |
| （四） 建立标杆行业协会，树立内部治理机制典范，推进行业协会优化整合 | 第50页 |
| 二、行业协会层面的政策建议 | 第50-53页 |
| （一） 推进自身能力建设，完善内部治理 | 第50-51页 |
| （二） 提高服务意识，实现收入多元化，摆脱财务约束 | 第51页 |
| （三） 加强行业协会的公信力建设，增强行业协会的代表性 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 附录 | 第58-61页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
