| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 论文研究背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.2 论文的研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.3 企业竞争国内外现状 | 第14-15页 |
| 1.4 论文的创新与不足 | 第15-17页 |
| 2. 质量管理与企业质量战略 | 第17-29页 |
| 2.1 质量管理的发展概述 | 第17-25页 |
| 2.1.1 质量检验阶段 | 第17-18页 |
| 2.1.2 质量控制阶段 | 第18-19页 |
| 2.1.3 全面质量管理 | 第19-20页 |
| 2.1.4 世界知名公司质量战略管理经验 | 第20-25页 |
| 2.2 企业质量战略与企业竞争 | 第25-29页 |
| 2.2.1 质量战略的内涵和定义 | 第25-26页 |
| 2.2.2 企业质量战略规划与实施 | 第26-29页 |
| 3. 青柴公司的环境分析 | 第29-34页 |
| 3.1 青柴公司及发展历程 | 第29-31页 |
| 3.2 青柴公司外部环境分析 | 第31-32页 |
| 3.3 青柴公司内部环境分析 | 第32-34页 |
| 4. 青柴公司的质量战略的构想和规划 | 第34-45页 |
| 4.1 青柴公司的企业总体战略 | 第34-35页 |
| 4.2 更新质量观念加深质量意识 | 第35-36页 |
| 4.3 针对行业和市场需求,制定有效的质量管理体系 | 第36-38页 |
| 4.4 改变传统质量管理的简单的方式和方法,加大创新 | 第38-40页 |
| 4.4.1 产品质量策划创新 | 第39-40页 |
| 4.4.2 产品质量控制创新 | 第40页 |
| 4.4.3 产品质量改进创新 | 第40页 |
| 4.5 提高质量成本的管理,使质量成本得到有效的控制 | 第40-44页 |
| 4.5.1 分析青柴公司质量成本构成 | 第41-42页 |
| 4.5.2 建立青柴公司质量成本控制标准和目标 | 第42-43页 |
| 4.5.3 做好青柴公司质量成本控制计划 | 第43-44页 |
| 4.6 以客户满意作为质量战略的终极目标 | 第44-45页 |
| 4.6.1 船东满意度是检验和衡量产品质量竞争力的基本标准 | 第44页 |
| 4.6.2 提高客户满意度是青柴公司质量战略的主导思想 | 第44-45页 |
| 5. 青柴公司的质量战略的实施措施 | 第45-53页 |
| 5.1 公司质量目标的规划 | 第45-47页 |
| 5.1.1 结合公司总体战略和实际状况规划总体质量目标 | 第45-46页 |
| 5.1.2 各级管理者与员工共同参与设立质量目标 | 第46页 |
| 5.1.3 对质量目标进行定期定期检查和反馈 | 第46-47页 |
| 5.1.4 根据目标阶段性达成情况进行适当调整 | 第47页 |
| 5.2 加强各级人员质量培训,提高各级员工的整体素质 | 第47-49页 |
| 5.2.1 量才适用、人尽其才,最大化发挥员工的主观能动性 | 第48页 |
| 5.2.2 走好“三大步”加强员工培训和质量意识 | 第48-49页 |
| 5.2.3 做好公司质量管理的“一把手工程” | 第49页 |
| 5.3 全员参与质量管理 | 第49-51页 |
| 5.3.1 确定员工的参与是质量战略实施的重点 | 第49-50页 |
| 5.3.2 建立有效的员工沟通渠道,促进全员参与 | 第50-51页 |
| 5.3.3 积极地执行激励机制,落实目标管理 | 第51页 |
| 5.4 保证质量管理体系持续的改进和提高 | 第51-53页 |
| 5.4.1 保持质量管理体系的持续改进,有效提升企业竞争力 | 第51-52页 |
| 5.4.2 加强全人员体质量管理体系持续改进的意识 | 第52页 |
| 5.4.3 加强日常体系检查、评审和内审工作 | 第52页 |
| 5.4.4 进行员工的定期质量管理培训和考核 | 第52-53页 |
| 5.4.5 质量体系不断改进要循序渐进,持之以恒 | 第53页 |
| 6. 青柴公司未来质量战略的可持续性发展 | 第53-57页 |
| 6.1 全面升级公司质量战略理念,创造“世界级质量” | 第53-55页 |
| 6.2 结合质量管理理念的进步和发展,做到质量战略的持续发展 | 第55-57页 |
| 7. 参考文献 | 第57-59页 |
| 8. 致谢 | 第59-60页 |
| 9. 个人简历 | 第60页 |
