| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第13-16页 |
| 第一节 选题背景及研究意义 | 第13-14页 |
| 一、选题背景 | 第13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 研究的基本思路和分析框架 | 第14-16页 |
| 一、研究思路 | 第14页 |
| 二、研究框架 | 第14-16页 |
| 第二章 绩效管理的相关理论基础 | 第16-23页 |
| 第一节 绩效和绩效管理的基本概念 | 第16-18页 |
| 一、绩效 | 第16-17页 |
| 二、绩效管理 | 第17-18页 |
| 三、绩效考核和绩效管理的关系 | 第18页 |
| 第二节 绩效管理的基本流程 | 第18-19页 |
| 一、绩效计划 | 第18页 |
| 二、绩效辅导和沟通 | 第18-19页 |
| 三、绩效考核和评价 | 第19页 |
| 四、绩效反馈和激励 | 第19页 |
| 第三节 绩效管理常用的方法 | 第19-23页 |
| 一、目标管理法(MBO) | 第19-20页 |
| 二、关键绩效指标法(KPI) | 第20-22页 |
| 三、目标管理法(MBO)和关键绩效指标法(KPI)之间的关系 | 第22-23页 |
| 第三章 KN-XMN公司的绩效管理现状及问题分析 | 第23-35页 |
| 第一节 KN-XMN公司的概况 | 第23-27页 |
| 一、KN-XMN公司的发展历程 | 第23页 |
| 二、KN-XMN公司的组织结构和岗位职责 | 第23-25页 |
| 三、KN-XMN公司人力资源状况分析 | 第25-27页 |
| 第二节 KN-XMN公司绩效管理的现状 | 第27-29页 |
| 一、绩效管理体系 | 第27页 |
| 二、绩效计划的制定 | 第27页 |
| 三、绩效考核的执行 | 第27-29页 |
| 四、绩效考核的应用 | 第29页 |
| 第三节 关于KN-XMN公司绩效管理的问卷调查分析 | 第29-32页 |
| 一、问卷调查目的 | 第29页 |
| 二、问卷调查设计 | 第29-30页 |
| 三、问卷调查方式 | 第30页 |
| 四、问卷调查结果 | 第30-32页 |
| 第四节 KN-XMN公司绩效管理的问题 | 第32-35页 |
| 一、绩效管理缺乏全局观 | 第32页 |
| 二、绩效考核目的不明确 | 第32-33页 |
| 三、现有绩效考核指标缺乏科学依据 | 第33页 |
| 四、绩效考核主体单一 | 第33页 |
| 五、绩效反馈和结果应用流于表面形式 | 第33-35页 |
| 第四章 KN-XMN公司绩效管理体系的改进 | 第35-55页 |
| 第一节 KN-XMN公司绩效管理体系改进的目标、设计原则和思路 | 第35-38页 |
| 一、改进的目标 | 第35-36页 |
| 二、设计原则 | 第36-37页 |
| 三、设计思路 | 第37-38页 |
| 四、需要注意的环节 | 第38页 |
| 第二节 KN-XMN公司绩效管理体系改进的准备 | 第38-41页 |
| 一、部门职责的确定 | 第38-39页 |
| 二、工作分析 | 第39-41页 |
| 三、培训和沟通 | 第41页 |
| 第三节 绩效指标体系的设计 | 第41-48页 |
| 一、绩效指标设计方法的选择 | 第41页 |
| 二、公司层面绩效考核指标的选取 | 第41-43页 |
| 三、部门层面绩效考核指标的选取 | 第43-44页 |
| 四、员工层面绩效考核指标的选取 | 第44-45页 |
| 五、绩效考核指标权重和标准的确定 | 第45-46页 |
| 六、绩效考核表的设计 | 第46-48页 |
| 第四节 绩效辅导和沟通 | 第48-49页 |
| 一、绩效辅导 | 第48页 |
| 二、绩效沟通 | 第48-49页 |
| 第五节 绩效考核和评价 | 第49-51页 |
| 一、评分人的确定 | 第49-50页 |
| 二、考核频率的确定 | 第50页 |
| 三、绩效考核方法的选择 | 第50-51页 |
| 四、绩效考核评价等级的确定 | 第51页 |
| 第六节 绩效反馈和应用 | 第51-55页 |
| 一、绩效面谈 | 第51-53页 |
| 二、绩效结果的应用 | 第53-55页 |
| 第五章 KN-XMN公司绩效管理体系改进方案的保障措施和实施结果预测 | 第55-60页 |
| 第一节 保障措施 | 第55-58页 |
| 一、公司领导的重视 | 第55页 |
| 二、宣传 | 第55-56页 |
| 三、培训 | 第56-57页 |
| 四、建立申诉和反馈机制 | 第57-58页 |
| 五、采取试运行的方式 | 第58页 |
| 第二节 实施的效果预测 | 第58-60页 |
| 一、改进后的和现有的绩效管理体系的比较分析 | 第58-59页 |
| 二、改进后的绩效管理体系实施的效果预测 | 第59-60页 |
| 第六章 结论 | 第60-62页 |
| 第一节 全文总结 | 第60-61页 |
| 第二节 不足之处和研究展望 | 第61-62页 |
| 一、不足之处 | 第61页 |
| 二、研究展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 附录1 关于KN-XMN公司绩效满意度问卷调查 | 第63-66页 |
| 附录2 KN-XMN公司绩效申诉记录表 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
