| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究的意义和目的 | 第8-9页 |
| 1.3 论文的研究方法及创新点 | 第9-10页 |
| 1.4 论文的框架结构 | 第10-11页 |
| 第二章 沟通理论与管理沟通 | 第11-22页 |
| 2.1 沟通理论 | 第11-12页 |
| 2.1.1 沟通的定义与内涵 | 第11页 |
| 2.1.2 沟通的基本类型 | 第11-12页 |
| 2.2 管理沟通理论与研究 | 第12-16页 |
| 2.2.1 管理沟通的定义 | 第12页 |
| 2.2.2 管理沟通理论的发展历程 | 第12-14页 |
| 2.2.3 管理沟通国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 2.3 组织沟通 | 第16-22页 |
| 2.3.1 组织沟通的定义 | 第16页 |
| 2.3.2 组织沟通的类型 | 第16-17页 |
| 2.3.3 组织中的沟通网络 | 第17-19页 |
| 2.3.4 组织管理沟通的作用 | 第19页 |
| 2.3.5 影响组织管理沟通的主要因素 | 第19-20页 |
| 2.3.6 组织中有效管理沟通的策略 | 第20-22页 |
| 第三章 我国大型国有企业管理沟通现状分析——以中国石油下 属 A 炼油公司为例 | 第22-30页 |
| 3.1 A 炼油公司概况 | 第22-25页 |
| 3.1.1 总体情况 | 第22页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第22-24页 |
| 3.1.3 员工队伍 | 第24页 |
| 3.1.4 组织发展状况及外部环境 | 第24-25页 |
| 3.2 A 公司管理沟通网络现状及障碍 | 第25-30页 |
| 3.2.1 现行管理沟通网络 | 第25页 |
| 3.2.2 现行管理沟通运作实效 | 第25-27页 |
| 3.2.3 管理沟通网络存在的主要问题 | 第27-28页 |
| 3.2.4 我国大中型国有企业管理沟通的特殊性 | 第28-30页 |
| 第四章 我国大型国有企业管理沟通主要障碍及成因 | 第30-37页 |
| 4.1 国有企业管理沟通的主要障碍 | 第30-34页 |
| 4.2 国有企业管理沟通主要障碍的成因 | 第34-37页 |
| 第五章 大型国企建立高效管理沟通体系的建议 | 第37-49页 |
| 5.1 培育民主开放的管理沟通文化 | 第37-38页 |
| 5.2 制定企业管理沟通的战略目标 | 第38-41页 |
| 5.3 企业日常经营管理沟通工作中的沟通方式和方法设计 | 第41-44页 |
| 5.4 特殊沟通需求的满足 | 第44-47页 |
| 5.5 制定和完善管理沟通工作机制 | 第47-49页 |
| 第六章 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 企业管理沟通调查问卷 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |