| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1.导论 | 第9-15页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容与方法 | 第10-11页 |
| ·相关理论研究回顾 | 第11-14页 |
| ·国外相关研究 | 第11-12页 |
| ·国内研究 | 第12-14页 |
| ·创新点与基本框架 | 第14-15页 |
| 2.政府形象传播的理论框架 | 第15-27页 |
| ·相关概念 | 第15-20页 |
| ·政府形象与政府形象传播 | 第15-17页 |
| ·公众认知 | 第17-20页 |
| ·政府形象传播的系统结构 | 第20-27页 |
| ·政府形象传播的运作机制 | 第20-23页 |
| ·危机事件中的政府形象传播与舆论控制 | 第23-27页 |
| 3.我国政府公共形象传播的现状与问题 | 第27-42页 |
| ·新时期我国政府形象传播面临的机遇与挑战 | 第27-28页 |
| ·政府知名度和美誉度的调查 | 第28-31页 |
| ·市民对于不同部门知名度、美誉度评价不同,个别部门处于高知名度、低美誉度的危险公关状态之中 | 第29-30页 |
| ·政府机构公共形象受人口学特征影响 | 第30-31页 |
| ·网络信息传播与网络公民对政府关注度调查 | 第31-33页 |
| ·天涯论坛中有关政府机构的信息近80%为负面和中性信息 | 第31-32页 |
| ·天涯论坛的信息传播特点分析 | 第32-33页 |
| ·汶川地震政府满意度调查 | 第33-34页 |
| ·政府形象传播中存在的问题分析 | 第34-42页 |
| ·传播主体的问题分析 | 第34-38页 |
| ·传播对象的问题解析 | 第38-40页 |
| ·传播媒介存在的问题 | 第40-42页 |
| 4.新时期政府公共形象传播的发展建议 | 第42-51页 |
| ·明确政府形象传播定位,以为民服务为宗旨 | 第42-44页 |
| ·认准传播主体角色定位与受众定位,构建公众服务政府 | 第42-43页 |
| ·以公众利益为出发点,调整政府形象传播策略 | 第43-44页 |
| ·拓宽公众信息渠道,完善公共信息传播机制 | 第44-48页 |
| ·使用多种媒体进行政府公共信息传播 | 第44-45页 |
| ·拓宽公众信息渠道,完善信息公开制度 | 第45-46页 |
| ·完善新闻发言人制度 | 第46-47页 |
| ·完善电子政府建设 | 第47-48页 |
| ·提高危机事件中的政府与公众的沟通能力 | 第48-51页 |
| ·建立公共危机传播机制 | 第48-49页 |
| ·以正确的沟通方式引导公众 | 第49-51页 |
| 结语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
