Z银行网点绩效考核体系优化研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法、研究思路及框架 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究思路及框架 | 第13-15页 |
| 第2章 绩效考核的基本理论概述 | 第15-19页 |
| 2.1 绩效和绩效考核的概念 | 第15页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效考核的概念 | 第15页 |
| 2.2 常见的绩效考核方法 | 第15-19页 |
| 2.2.1 关键绩效指标法（KPI） | 第15-16页 |
| 2.2.2 平衡计分法（BSC） | 第16-17页 |
| 2.2.3 360度绩效考核法 | 第17页 |
| 2.2.4 经济增加值考核法（EVA） | 第17-19页 |
| 第3章 Z银行网点绩效考核现状分析 | 第19-28页 |
| 3.1 Z银行网点概述 | 第19-20页 |
| 3.1.1 Z银行网点简介 | 第19-20页 |
| 3.1.2 Z银行网点经营特点 | 第20页 |
| 3.2 Z银行网点绩效考核现状 | 第20-23页 |
| 3.2.1 网点机构绩效考核现状 | 第21-22页 |
| 3.2.2 网点员工绩效考核现状 | 第22-23页 |
| 3.3 Z银行网点绩效考核体系中存在的主要问题 | 第23-26页 |
| 3.3.1 缺乏明确的战略目标 | 第23-24页 |
| 3.3.2 指标设计单一，精细化程度不高 | 第24页 |
| 3.3.3 员工考核目标模糊，不全面 | 第24-25页 |
| 3.3.4 绩效考核重结果、轻过程 | 第25-26页 |
| 3.4 Z银行网点绩效考核体系存在问题的原因分析 | 第26-28页 |
| 3.4.1 忽视了短期与长期统筹发展 | 第26页 |
| 3.4.2 考核权责不清，主观性过强 | 第26-27页 |
| 3.4.3 执行力与设计期望值有偏差，缺乏沟通 | 第27-28页 |
| 第4章 Z银行网点绩效考核体系的优化设计 | 第28-47页 |
| 4.1 绩效考核体系优化的原则、思路及目标 | 第28-32页 |
| 4.1.1 绩效考核体系优化的原则 | 第28-29页 |
| 4.1.2 绩效考核体系优化的思路 | 第29-30页 |
| 4.1.3 绩效考核体系优化的目标 | 第30-32页 |
| 4.2 以平衡计分卡为基础形成有效的绩效考核体系 | 第32-47页 |
| 4.2.1 构建网点战略地图 | 第32-36页 |
| 4.2.2 平衡计分卡关键指标的设定 | 第36-40页 |
| 4.2.3 关键指标衡量因素及权重 | 第40-44页 |
| 4.2.4 网点机构平衡计分卡的构建 | 第44-45页 |
| 4.2.5 网点员工平衡计分卡的构建 | 第45-47页 |
| 第5章 具体实施及保障措施 | 第47-50页 |
| 5.1 实施的事前准备 | 第47页 |
| 5.2 实施中应注意的问题 | 第47-48页 |
| 5.3 实施保障 | 第48-50页 |
| 5.3.1 建立绩效反馈，加强沟通 | 第48页 |
| 5.3.2 银行内部管理实施保障 | 第48-50页 |
| 第6章 结论及存在的不足 | 第50-52页 |
| 6.1 结论 | 第50-51页 |
| 6.2 存在的不足 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
