| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-31页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-20页 |
| 1.1.1 近五年来我国大学生就业形势及现状 | 第13-18页 |
| 1.1.2 大学生就业问题的提出 | 第18-20页 |
| 1.2 研究意义 | 第20-21页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第20-21页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第21页 |
| 1.3 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第21-22页 |
| 1.3.2 问卷调查法 | 第22页 |
| 1.3.3 定量分析法 | 第22页 |
| 1.4 研究内容与技术路线图 | 第22-24页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第23-24页 |
| 1.5 文献综述 | 第24-27页 |
| 1.5.1 公共就业服务研究综述 | 第24-25页 |
| 1.5.2 大学生就业服务研究 | 第25-26页 |
| 1.5.3 服务质量评价模型的具体运用研究综述 | 第26-27页 |
| 1.5.4 归纳与评述 | 第27页 |
| 1.6 相关概念及理论分析 | 第27-31页 |
| 1.6.1 相关概念约定 | 第27-28页 |
| 1.6.2 相关理论概述 | 第28-31页 |
| 第二章 典型国家大学生就业服务概述及对我国的启示 | 第31-45页 |
| 2.1 美国大学生就业服务基本情况概述 | 第31-34页 |
| 2.1.1 以政府为主导的大学生就业服务 | 第31-33页 |
| 2.1.2 美国高校就业指导中心 | 第33页 |
| 2.1.3 美国非营利性就业服务机构 | 第33页 |
| 2.1.4 美国营利性就业服务机构 | 第33-34页 |
| 2.2 德国大学生就业服务基本情况概述 | 第34-36页 |
| 2.2.1 德国政府主导的就业服务 | 第34页 |
| 2.2.2 德国高校就业指导中心 | 第34-35页 |
| 2.2.3 德国非营利就业服务机构 | 第35页 |
| 2.2.4 德国营利性就业服务机构 | 第35-36页 |
| 2.3 日本大学生就业服务基本情况概述 | 第36-37页 |
| 2.3.1 日本政府主导的就业服务 | 第36页 |
| 2.3.2 日本高校就业指导中心 | 第36页 |
| 2.3.3 日本营利性就业服务机构 | 第36-37页 |
| 2.4 我国大学生就业服务基本情况概述 | 第37-41页 |
| 2.4.1 我国政府主导的大学生就业服务 | 第37-40页 |
| 2.4.2 我国高校就业指导中心 | 第40页 |
| 2.4.3 我国非营利性就业服务机构 | 第40页 |
| 2.4.4 我国营利性就业服务机构 | 第40-41页 |
| 2.5 各个国家大学生就业服务比较分析 | 第41-42页 |
| 2.5.1 美国大学生就业服务的特点 | 第41页 |
| 2.5.2 德国大学生就业服务的特点 | 第41-42页 |
| 2.5.3 日本大学生就业服务的特点 | 第42页 |
| 2.5.4 我国大学生就业服务的特点 | 第42页 |
| 2.6 典型国家大学生就业服务对我国的启示 | 第42-45页 |
| 2.6.1 重新定位政府角色 | 第42-43页 |
| 2.6.2 改革户籍制度以及取消派遣制度 | 第43页 |
| 2.6.3 建立贯穿始终的就业服务系统 | 第43-44页 |
| 2.6.4 完善大学生就业服务相关法律法规 | 第44-45页 |
| 第三章 松江大学园区大学生就业服务质量模型初建与设计 | 第45-54页 |
| 3.1 模型初步构建 | 第45-46页 |
| 3.2 根据SERVQUAL量表初建评价模型 | 第46-49页 |
| 3.2.1 评价模型建立依据 | 第46-48页 |
| 3.2.2 初建评价模型 | 第48-49页 |
| 3.3 调查问卷设计 | 第49页 |
| 3.4 预调研和问卷调整 | 第49-54页 |
| 3.4.1 预调研项目分析 | 第50-52页 |
| 3.4.2 预调研信度检验 | 第52-54页 |
| 第四章 松江大学园区大学生就业服务质量评价指标体系构建 | 第54-66页 |
| 4.1 构建服务质量评价体系 | 第54-61页 |
| 4.1.1 调查样本基本情况介绍 | 第54-55页 |
| 4.1.2 因子分析适合性检验 | 第55-56页 |
| 4.1.3 评价指标体系的调整 | 第56-59页 |
| 4.1.4 评价量表信度分析 | 第59-60页 |
| 4.1.5 指标体系的最终确立 | 第60-61页 |
| 4.2 确定评价指标的权重 | 第61-66页 |
| 4.2.1 层次分析法的基本原理 | 第61页 |
| 4.2.2 评价指标权重的计算 | 第61-66页 |
| 第五章 松江大学园区大学生就业服务质量实证研究 | 第66-95页 |
| 5.1 大学生就业以及就业服务现状 | 第66-70页 |
| 5.1.1 各高校及大学生就业基本情况 | 第66-70页 |
| 5.1.2 大学生就业服务发展现状 | 第70页 |
| 5.2 大学生就业服务质量评价与分析 | 第70-95页 |
| 5.2.1 个体差异性对服务评价影响的方差分析 | 第70-74页 |
| 5.2.2 影响满意度的相关因素分析 | 第74-86页 |
| 5.2.3 配对样本T检验 | 第86-88页 |
| 5.2.4 样本均值与标准差分析 | 第88-90页 |
| 5.2.5 服务质量差距SQ值计算 | 第90-95页 |
| 第六章 松江大学园区大学生就业服务质量问题及对策分析 | 第95-110页 |
| 6.1 大学生就业服务质量问题及原因分析 | 第95-99页 |
| 6.1.1 政府层面上的分析 | 第95-96页 |
| 6.1.2 高校层面上的分析 | 第96-97页 |
| 6.1.3 私营职业介绍中介层面上的分析 | 第97-98页 |
| 6.1.4 家庭及个人层面上的分析 | 第98-99页 |
| 6.2 大学生就业服务质量完善对策分析 | 第99-107页 |
| 6.2.1 优化相关的政策措施 | 第99-100页 |
| 6.2.2 加大对公共就业服务机构的财政投入 | 第100-101页 |
| 6.2.3 引导增加多方面的服务主体 | 第101-102页 |
| 6.2.4 进一步改革和完善高校的就业指导 | 第102-103页 |
| 6.2.5 调动高校各个部门的参与积极性 | 第103-104页 |
| 6.2.6 重视私营职业介绍中介的作用并加强交易规范 | 第104-105页 |
| 6.2.7 转变就业观念以及择业观，正确对待专业选择 | 第105-107页 |
| 6.3 研究总结与研究展望 | 第107-110页 |
| 参考文献 | 第110-114页 |
| 附录 | 第114-117页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果 | 第117-118页 |
| 致谢 | 第118-120页 |
