| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究方法及研究框架 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究内容及结构框架 | 第18-19页 |
| 第2章 社会保障信息化建设一般理论分析 | 第19-25页 |
| 2.1 核心概念界定 | 第19-22页 |
| 2.1.1 电子政务的概念 | 第19页 |
| 2.1.2 社会保障的概念 | 第19-20页 |
| 2.1.3 社会保障信息化的概念及主要内容 | 第20-21页 |
| 2.1.4 社会保障信息化建设的内涵 | 第21-22页 |
| 2.2 信息化社会保障与传统社会保障的比较 | 第22-23页 |
| 2.2.1 沟通方式不同 | 第22页 |
| 2.2.2 业务流程不同 | 第22-23页 |
| 2.2.3 办理手段不同 | 第23页 |
| 2.3 社会保障信息化建设的意义 | 第23-25页 |
| 2.3.1 提升服务质量 | 第23页 |
| 2.3.2 保障公民权益 | 第23-24页 |
| 2.3.3 节约成本 | 第24-25页 |
| 第3章 湖南省社会保障信息化建设的成绩及问题 | 第25-41页 |
| 3.1 湖南省社会保障信息化建设取得的成绩 | 第25-29页 |
| 3.1.1 网络设施建设初具规模 | 第25-26页 |
| 3.1.2 社会保障IC卡全面铺开 | 第26页 |
| 3.1.3 公共服务平台建设不断完善 | 第26-28页 |
| 3.1.4 业务系统建设不断健全 | 第28-29页 |
| 3.2 湖南省社会保障信息化建设存在的问题 | 第29-35页 |
| 3.2.1 尚未建立统一的社会保障服务平台 | 第29-30页 |
| 3.2.2 社会保障业务数据不集中 | 第30页 |
| 3.2.3 公共服务终端不够成熟 | 第30-33页 |
| 3.2.4 信息安全建设水平低 | 第33-35页 |
| 3.3 湖南省社会保障信息化建设存在问题的原因分析 | 第35-41页 |
| 3.3.1 社会保障服务机构分散 | 第35页 |
| 3.3.2 社会保障基金统筹层次低 | 第35-36页 |
| 3.3.3 政策不稳定 | 第36页 |
| 3.3.4 社会保障信息化建设基础较差 | 第36-38页 |
| 3.3.5 社会保障信息化建设面临资金困境 | 第38-39页 |
| 3.3.6 社会保障信息化队伍建设有待加强 | 第39-41页 |
| 第4章 国内外社会保障信息化建设经验借鉴 | 第41-49页 |
| 4.1 国外社会保障信息化建设的实践经验 | 第41-43页 |
| 4.1.1 美国社会保障信息化建设 | 第41-42页 |
| 4.1.2 澳大利亚社会保障信息化建设 | 第42-43页 |
| 4.1.3 芬兰社会保障信息化建设 | 第43页 |
| 4.2 国内社会保障信息化建设的实践经验 | 第43-46页 |
| 4.2.1 广东省社会保障信息化建设 | 第43-44页 |
| 4.2.2 天津市社会保障信息化建设 | 第44-45页 |
| 4.2.3 上海市社会保障信息化建设 | 第45-46页 |
| 4.3 国内外实践经验对湖南省社会保障信息化建设的启示 | 第46-49页 |
| 4.3.1 网络和数据库建设是基础 | 第46-47页 |
| 4.3.2 多渠道提供优质服务 | 第47页 |
| 4.3.3 完善社会保障管理体制 | 第47页 |
| 4.3.4 做好新旧系统的平稳过渡 | 第47-49页 |
| 第5章 推进湖南省社会保障信息化建设的对策 | 第49-55页 |
| 5.1 加强顶层设计 | 第49-50页 |
| 5.1.1 整合社会保险经办机构资源 | 第49页 |
| 5.1.2 建立相对集中的社会保障基金管理体制 | 第49-50页 |
| 5.1.3 理顺信息化工作机制 | 第50页 |
| 5.1.4 加强与外部相关部门的配合 | 第50页 |
| 5.2 统一社会保障网络公共服务平台 | 第50-51页 |
| 5.2.1 优化信息系统数据分布格局 | 第50-51页 |
| 5.2.2 建设信息共享平台 | 第51页 |
| 5.3 加强公共服务终端建设 | 第51-53页 |
| 5.3.1 加大网站整合力度 | 第51-52页 |
| 5.3.2 完善12333电话咨询服务平台 | 第52页 |
| 5.3.3 推进湖南省社会保障卡建设 | 第52-53页 |
| 5.4 加大人才和资金支持 | 第53-54页 |
| 5.4.1 培养专业化的建设人才 | 第53页 |
| 5.4.2 加大信息化资金支持 | 第53-54页 |
| 5.5 加快推进新技术研究与应用 | 第54-55页 |
| 5.5.1 注重技术研发与应用 | 第54页 |
| 5.5.2 强化信息安全建设 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录A（攻读硕士期间所发表的学术论文目录） | 第61页 |