3G客户识别与营销策略研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·论文背景及研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·相关理论综述 | 第11-14页 |
| ·客户识别方法理论综述 | 第11-13页 |
| ·营销策略理论综述 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究内容与创新点 | 第14-16页 |
| 第二章 新疆3G市场发展状况 | 第16-23页 |
| ·新疆通信行业现状 | 第16-17页 |
| ·新疆通信行业用户状况 | 第16页 |
| ·新疆通信行业竞争格局 | 第16-17页 |
| ·3G市场的重要性 | 第17-19页 |
| ·新疆电信3G市场分析 | 第19-23页 |
| ·3G客户定义 | 第19页 |
| ·市场相关定义 | 第19-20页 |
| ·估算3G潜在市场总需求的方法 | 第20-21页 |
| ·3G客户识别的必要性 | 第21-23页 |
| 第三章 3G客户识别方法研究 | 第23-41页 |
| ·利用电信企业数据进行客户分群 | 第23-25页 |
| ·数据挖掘过程 | 第25页 |
| ·3G客户分群-描述性数据挖掘 | 第25-36页 |
| ·定义问题 | 第25-26页 |
| ·数据准备 | 第26-29页 |
| ·建立模型 | 第29-33页 |
| ·应用模型 | 第33-36页 |
| ·3G客户识别-预测性数据挖掘 | 第36-40页 |
| ·定义问题 | 第36-37页 |
| ·数据准备 | 第37-38页 |
| ·建立模型 | 第38-39页 |
| ·应用模型 | 第39-40页 |
| ·3G客户识别的应用价值 | 第40-41页 |
| 第四章 3G客户分群的动态管理 | 第41-47页 |
| ·客户分群动态管理研究 | 第41-42页 |
| ·客户分群动态管理的定义 | 第41页 |
| ·客户分群动态管理的分类 | 第41-42页 |
| ·新增3G客户与流失3G客户分析 | 第42-44页 |
| ·新增3G客户分析 | 第43页 |
| ·流失3G客户分析 | 第43-44页 |
| ·存量3G客户的客户群迁移分析 | 第44-45页 |
| ·客户分群动态管理的价值 | 第45-47页 |
| 第五章 基于3G客户识别的营销策略 | 第47-59页 |
| ·基于客户总体特征分析的大众化营销 | 第47-53页 |
| ·产品策略 | 第48-50页 |
| ·价格策略 | 第50-51页 |
| ·渠道策略 | 第51-53页 |
| ·促销策略 | 第53页 |
| ·基于客户分群的针对性营销 | 第53-58页 |
| ·根据客户分群特征开展营销策略 | 第54-55页 |
| ·建立营销策略资源库 | 第55-56页 |
| ·营销执行 | 第56-57页 |
| ·营销评估 | 第57-58页 |
| ·两种营销方式的总结 | 第58-59页 |
| 第六章 总结与展望 | 第59-61页 |
| ·本文的主要结论 | 第59-60页 |
| ·本文的局限性 | 第60页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第60-61页 |
| 结束语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
