工商银行智能终端营销问题研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 互联网使用及支付现状 | 第11页 |
| 1.1.2 工行智能终端发展历程 | 第11-12页 |
| 1.1.3 同质产品市场现状 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第16页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.5 创新点 | 第17-18页 |
| 2 相关理论综述 | 第18-21页 |
| 2.1 相关定义 | 第18-19页 |
| 2.1.1 互联网金融定义 | 第18页 |
| 2.1.2 工行智能终端定义 | 第18-19页 |
| 2.2 他行智能终端产品及特点 | 第19-21页 |
| 3 工行智能终端营销现状 | 第21-29页 |
| 3.1 工行智能终端特点及营销现状 | 第21-27页 |
| 3.1.1 融e联特点及营销现状 | 第21-23页 |
| 3.1.2 融e购特点及营销现状 | 第23-25页 |
| 3.1.3 融e行特点及营销现状 | 第25-27页 |
| 3.2 与市场同质产品对比情况 | 第27-29页 |
| 3.2.1 融e联与微信 | 第27页 |
| 3.2.2 融e购与淘宝 | 第27页 |
| 3.2.3 融e行与大众点评 | 第27-29页 |
| 4 工行智能终端普及率不足SWOT分析 | 第29-36页 |
| 4.1 工行智能终端所面临的机遇 | 第29-30页 |
| 4.1.1 互联网金融发展得到社会验证 | 第29页 |
| 4.1.2 国民素质整体提高 | 第29-30页 |
| 4.1.3 同业系统探索落后 | 第30页 |
| 4.2 工行智能终端所面临的挑战 | 第30-32页 |
| 4.2.1 主营传统机构冗杂 | 第30-31页 |
| 4.2.2 相关经验短缺 | 第31页 |
| 4.2.3 基层人员保障性差 | 第31-32页 |
| 4.3 工行智能终端优势 | 第32-33页 |
| 4.3.1 品牌优势 | 第32页 |
| 4.3.2 技术优势 | 第32-33页 |
| 4.3.3 客户优势 | 第33页 |
| 4.3.4 渠道优势 | 第33页 |
| 4.4 工行智能终端劣势 | 第33-36页 |
| 4.4.1 产品起步晚,创新性不足 | 第33页 |
| 4.4.2 市场数据少,服务不专业 | 第33-34页 |
| 4.4.3 广告投放差,宣传不到位 | 第34页 |
| 4.4.4 体制机制僵,激励措施少 | 第34-36页 |
| 5 工行智能终端营销策略 | 第36-46页 |
| 5.1 产品策略 | 第36-38页 |
| 5.1.1 银行安全性与产品开放性相分离 | 第36页 |
| 5.1.2 通过市场调研提升产品创新性 | 第36-38页 |
| 5.2 服务策略 | 第38-41页 |
| 5.2.1 服务首重及时性 | 第38-40页 |
| 5.2.2 服务应当具备独特性 | 第40-41页 |
| 5.3 宣传策略 | 第41-43页 |
| 5.3.1 宣传工作因地制宜 | 第41-43页 |
| 5.3.2 宣传方式应更加灵活 | 第43页 |
| 5.4 激励策略 | 第43-46页 |
| 5.4.1 明确分工,制定目标 | 第43-44页 |
| 5.4.2 落实责任,规范绩效 | 第44-46页 |
| 6 营销策略的实施保障 | 第46-49页 |
| 6.1 以制度规范,统一标准 | 第46-47页 |
| 6.2 建立跟踪通报机制 | 第47页 |
| 6.3 完善总结评价和优化机制 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第55页 |
