| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·本文研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·本文研究的背景 | 第9页 |
| ·本文研究的意义 | 第9-10页 |
| ·本文研究的对象及主要内容 | 第10页 |
| ·本文研究的方法 | 第10-11页 |
| 第二章 关于组织的相关理论研究 | 第11-17页 |
| ·组织的概念 | 第11页 |
| ·组织目标 | 第11页 |
| ·组织设计 | 第11-14页 |
| ·组织结构的概念 | 第11页 |
| ·组织设计的三种情况 | 第11页 |
| ·组织结构设计的六要素 | 第11-13页 |
| ·组织结构设计的基本理念 | 第13页 |
| ·组织结构设计的维度 | 第13页 |
| ·组织结构设计的程序 | 第13-14页 |
| ·组织结构类型 | 第14-15页 |
| ·组织结构的主要类型 | 第14页 |
| ·职能结构与事业部结构的比较 | 第14-15页 |
| ·组织结构与战略的关系 | 第15-17页 |
| 第三章 CU公司背景及集团客户销售组织存在的问题分析 | 第17-24页 |
| ·CU公司背景情况 | 第17页 |
| ·CU公司组织结构情况 | 第17-19页 |
| ·市场竞争形势分析 | 第19-21页 |
| ·市场份额 | 第19页 |
| ·市场竞争情况分析 | 第19-20页 |
| ·竞争提出的要求 | 第20-21页 |
| ·CU公司集团客户销售组织现状及存在的问题 | 第21-24页 |
| ·职责定位不全面 | 第21页 |
| ·以客户为导向的经营模式缺乏支撑 | 第21-22页 |
| ·目标客户群体细分市场不充分 | 第22页 |
| ·内部流程复杂,工作效率低 | 第22页 |
| ·总部与分支机构界限不明确 | 第22-23页 |
| ·队伍素质不高,管理制度不健全 | 第23-24页 |
| 第四章 CU公司集团客户销售组织优化方案 | 第24-56页 |
| ·CU公司集团客户销售组织结构设计 | 第24-29页 |
| ·设计思路 | 第24-25页 |
| ·组织架构 | 第25-27页 |
| ·部门职责 | 第27-28页 |
| ·权力分配 | 第28-29页 |
| ·人员配置 | 第29-33页 |
| ·客户经理素质模型 | 第29-32页 |
| ·现有客户经理适配度 | 第32-33页 |
| ·人员引进的途径 | 第33页 |
| ·绩效管理 | 第33-41页 |
| ·绩效管理现状及问题 | 第33-35页 |
| ·绩效管理体系设置要点 | 第35-37页 |
| ·组织绩效管理 | 第37-39页 |
| ·员工绩效管理 | 第39-41页 |
| ·薪酬设计 | 第41-47页 |
| ·薪酬体系现状 | 第41-43页 |
| ·薪酬设计思路 | 第43-44页 |
| ·总额分配 | 第44-45页 |
| ·按岗位进行员工薪酬设计 | 第45-47页 |
| ·员工激励 | 第47-55页 |
| ·员工激励现状 | 第47-49页 |
| ·员工职位等级的确定 | 第49-50页 |
| ·集团客户经理职位设置方案 | 第50-54页 |
| ·员工职业发展 | 第54-55页 |
| ·改革的推进 | 第55-56页 |
| ·推行组织变革的方法 | 第55页 |
| ·具体措施 | 第55-56页 |
| 第五章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |