| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第10页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容及方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 第2章 风险管理的相关理论及基础理论 | 第12-18页 |
| 2.1 风险管理相关理论 | 第12-14页 |
| 2.1.1 风险管理的概念 | 第12-13页 |
| 2.1.2 保险业风险管理的目标 | 第13页 |
| 2.1.3 保险业风险管理的原则 | 第13-14页 |
| 2.2 基础理论 | 第14-18页 |
| 2.2.1 不确定性 | 第14-15页 |
| 2.2.2 系统论及控制论 | 第15页 |
| 2.2.3 信息论 | 第15页 |
| 2.2.4 业务流程再造理论 | 第15-18页 |
| 第3章 我国保险公司风险管理的环境、现状与问题分析 | 第18-26页 |
| 3.1 我国保险业发展环境 | 第18-19页 |
| 3.1.1 政策环境分析 | 第18页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第18页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第18-19页 |
| 3.2 我国保险行业的发展现状 | 第19-20页 |
| 3.2.1 市场规模 | 第19-20页 |
| 3.2.2 业务发展情况 | 第20页 |
| 3.3 R保险公司风险管理体系案例分析 | 第20-26页 |
| 3.3.1 R保险公司概况 | 第20页 |
| 3.3.2 R保险公司组织结构与业务流程 | 第20-21页 |
| 3.3.3 R保险公司风险管理现状 | 第21-22页 |
| 3.3.4 R保险公司风险管理中存在的问题 | 第22-26页 |
| 第4章 R保险公司风险管理系统的再造 | 第26-32页 |
| 4.1 R保险公司风险管理体系的再造 | 第26-29页 |
| 4.1.1 R保险公司事前预警系统的再造 | 第26-27页 |
| 4.1.2 R保险公司事中控制体系再造 | 第27-28页 |
| 4.1.3 保险公司事后监督体系再造 | 第28-29页 |
| 4.2 R保险公司企业文化的再造 | 第29页 |
| 4.3 R保险公司业务流程存在的问题及再造的设计 | 第29-32页 |
| 4.3.1 销售流程再造 | 第29-30页 |
| 4.3.2 理赔流程再造 | 第30页 |
| 4.3.3 客户满意度方面的改进 | 第30-32页 |
| 第5章 R保险公司风险管理体系实施的保障机制 | 第32-36页 |
| 5.1 完善保险公司风险管理外部环境 | 第32-33页 |
| 5.1.1 加强政府的引导 | 第32页 |
| 5.1.2 完善法律法规 | 第32-33页 |
| 5.2 利用现代信息技术，提高风险管理水平 | 第33-34页 |
| 5.2.1 建立科学的保险行业风险管理模型 | 第33页 |
| 5.2.2 实行风险分类管理 | 第33页 |
| 5.2.3 注重利用信息技术提升公司风险管理水平 | 第33-34页 |
| 5.3 培育员工素质，提高保险公司风险管理水平 | 第34-36页 |
| 5.3.1 培养和提高员工素质 | 第34-35页 |
| 5.3.2 完善人力资源管理制度 | 第35页 |
| 5.3.3 加强与员工的沟通交流 | 第35-36页 |
| 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-40页 |
| 后记 | 第40页 |