| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第9-14页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3.3 综述的评价及先进经验介绍 | 第12-14页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 选题的创新之处 | 第14-15页 |
| 1.6 论文技术路线图 | 第15-16页 |
| 2 绩效考核相关理论基础 | 第16-24页 |
| 2.1 绩效考核的概念 | 第16页 |
| 2.2 影响员工绩效的因素 | 第16-17页 |
| 2.3 绩效考核对企业的作用 | 第17页 |
| 2.4 绩效考核方法 | 第17-21页 |
| 2.4.1 360 度反馈评价 | 第18-19页 |
| 2.4.2 平衡计分卡 | 第19页 |
| 2.4.3 目标管理法 | 第19-20页 |
| 2.4.4 关键绩效指标（KPI） | 第20-21页 |
| 2.5 其他相关理论 | 第21-24页 |
| 2.5.1 公平理论 | 第21-22页 |
| 2.5.2 激励理论 | 第22-24页 |
| 3 建行成都第一支行个人贷款中心绩效考核现状分析 | 第24-34页 |
| 3.1 基本概况 | 第24-27页 |
| 3.1.1 中国建设银行股份有限公司简介 | 第24页 |
| 3.1.2 建行成都第一支行概况 | 第24-25页 |
| 3.1.3 建行成都第一支行个人贷款中心概况 | 第25-27页 |
| 3.2 绩效考核现状 | 第27-31页 |
| 3.2.1 绩效考核基本情况 | 第27页 |
| 3.2.2 现行考核指标及评价方式 | 第27-28页 |
| 3.2.3 现行考核方案考核结果 | 第28-31页 |
| 3.3 现行绩效考核存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.3.1 过分关注短期利益，缺乏长期战略导向 | 第31页 |
| 3.3.2 没有建立不同部门业务协同效应 | 第31-32页 |
| 3.3.3 考核指标维度单一 | 第32页 |
| 3.3.4 未体现不同岗位工作重点与职责差异 | 第32-34页 |
| 4 建行成都第一支行个人贷款中心绩效考核方案再设计 | 第34-56页 |
| 4.1 绩效考核方案再设计的目标 | 第34-35页 |
| 4.2 绩效考核方案再设计的原则 | 第35页 |
| 4.2.1 与支行战略目标相结合原则 | 第35页 |
| 4.2.2 分岗位设计原则 | 第35页 |
| 4.3 绩效考核方案改进 | 第35-40页 |
| 4.3.1 梳理部门各岗位职责 | 第35-37页 |
| 4.3.2 支行个人贷款中心战略目标 | 第37-39页 |
| 4.3.3 考核方法选择 | 第39-40页 |
| 4.4 新考核方案设计 | 第40-48页 |
| 4.5 改进后考核方案的实施 | 第48-53页 |
| 4.5.1 考核数据 | 第48-51页 |
| 4.5.2 新考核方案的考核结果 | 第51-53页 |
| 4.6 改进后考核方案评价 | 第53-56页 |
| 4.6.1 平衡长期战略和短期效益 | 第53页 |
| 4.6.2 不同业务部门间建立协同效用 | 第53页 |
| 4.6.3 考核指标维度丰富 | 第53-54页 |
| 4.6.4 部门各岗位工作重点进一步区分 | 第54-56页 |
| 5 结论与展望 | 第56-59页 |
| 5.1 结论 | 第56-58页 |
| 5.2 进一步展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |