公共图书馆用户容忍区的实证分析
| 中文摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 背景和由来 | 第12-13页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第12页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容和论文结构 | 第15-18页 |
| 第二章 容忍区理论研究基础 | 第18-28页 |
| 2.1 服务质量与用户期望 | 第18-22页 |
| 2.1.1 服务质量的研究 | 第18-21页 |
| 2.1.2 用户期望的研究 | 第21-22页 |
| 2.2 容忍区的相关研究 | 第22-28页 |
| 第三章 公共图书馆用户容忍区实证分析的指标构建 | 第28-32页 |
| 3.1 指标构建的原则和方法 | 第28-29页 |
| 3.2 指标的收集与整理 | 第29-31页 |
| 3.2.1 实证指标的初始数据收集与筛选 | 第29-30页 |
| 3.2.2 实证指标的完善与问卷版本定稿 | 第30-31页 |
| 3.3 指标体系的构建 | 第31-32页 |
| 第四章 公共图书馆用户容忍区实证分析 | 第32-50页 |
| 4.1 调查的设计与实施 | 第32-33页 |
| 4.1.1 调查对象的选择 | 第32页 |
| 4.1.2 调查的技术支持与解决方案 | 第32页 |
| 4.1.3 抽样设计与抽样方法 | 第32-33页 |
| 4.1.4 调查问卷设计 | 第33页 |
| 4.1.5 调查问卷的有效性判定 | 第33页 |
| 4.1.6 问卷回收情况 | 第33页 |
| 4.2 调查问卷的信度和效度分析 | 第33-37页 |
| 4.2.1 问卷的信度分析 | 第33-36页 |
| 4.2.2 问卷的效度分析 | 第36-37页 |
| 4.3 用户基本情况的描述性统计分析 | 第37-39页 |
| 4.4 公共图书馆用户的容忍区分析 | 第39-47页 |
| 4.4.0 评价指标的描述性统计分析 | 第39-45页 |
| 4.4.1 各指标内容的容忍区分析 | 第45-47页 |
| 4.4.2 评价维度的容忍区分析 | 第47页 |
| 4.5 统计分析的方法和步骤 | 第47-50页 |
| 第五章 公共图书馆用户容忍区实证结果与分析 | 第50-54页 |
| 5.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 5.2 研究的意义 | 第51-52页 |
| 5.2.1 理论意义 | 第51页 |
| 5.2.2 学术价值 | 第51页 |
| 5.2.3 管理建议 | 第51页 |
| 5.2.4 研究创新 | 第51-52页 |
| 5.3 研究的不足之处 | 第52-54页 |
| 附录 1 | 第54-56页 |
| 附录 2 | 第56-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 个人简况及联系方式 | 第67-68页 |
