| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-25页 |
| 1.1 选题背景与选题意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-20页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-20页 |
| 1.3 问题的提出 | 第20-21页 |
| 1.4 研究思路与研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第21页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.5 本文框架与主要内容 | 第22-23页 |
| 1.5.1 本文框架 | 第22-23页 |
| 1.5.2 主要内容 | 第23页 |
| 1.6 可能的创新点和不足 | 第23-25页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第25-29页 |
| 2.1 相关概念 | 第25-27页 |
| 2.1.1 社区与社区服务 | 第25页 |
| 2.1.2 社区服务多元供给 | 第25-26页 |
| 2.1.3 互联网+社区服务供给 | 第26-27页 |
| 2.2 理论基础 | 第27-29页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第27页 |
| 2.2.2 公共治理理论 | 第27-29页 |
| 第3章 上海市“互联网+”参与社区服务供给现状 | 第29-42页 |
| 3.1“互联网+”参与社区服务供给的案例 | 第29-35页 |
| 3.1.1 罗山市民会馆 | 第29-31页 |
| 3.1.2 东方网智慧社区项目 | 第31-33页 |
| 3.1.3 北蔡易生活便民服务平台 | 第33-35页 |
| 3.2 存在的主要问题及成因分析 | 第35-42页 |
| 3.2.1“互联网+”参与社区服务供给经验不足 | 第35-36页 |
| 3.2.2“互联网+”运营成本高企，资金渠道单一 | 第36-37页 |
| 3.2.3 政府主导项目重形象轻应用 | 第37-38页 |
| 3.2.4 信息孤岛存在，数据壁垒难破 | 第38-39页 |
| 3.2.5 社区服务供需蓝海探索不足 | 第39-40页 |
| 3.2.6 专业人才缺失，内控亟待完善 | 第40页 |
| 3.2.7 社区服务内容缺乏有效吸引 | 第40-42页 |
| 第4章 周浦镇“互联网+”参与社区服务供给的实证研究 | 第42-61页 |
| 4.1 周浦镇社区服务现状 | 第42-45页 |
| 4.1.1 现有模式概述 | 第42页 |
| 4.1.2 现有模式存在的问题 | 第42-45页 |
| 4.2 周浦镇“智汇家园”社区服务综合信息平台概要 | 第45-54页 |
| 4.2.1 创建背景 | 第45-49页 |
| 4.2.2 试运营数据概况 | 第49-51页 |
| 4.2.3 试运营数据分析 | 第51-54页 |
| 4.3“智汇家园”平台试运营亮点及经验 | 第54-61页 |
| 4.3.1 政府主导下的社区服务多元供给 | 第56页 |
| 4.3.2 聚焦本地社区服务的刚需和痛点 | 第56-57页 |
| 4.3.3 针对社区服务供给商户的评估控制体系 | 第57页 |
| 4.3.4 社会效益和经济效益并重 | 第57-58页 |
| 4.3.5 线上服务平台和线下服务站的功能交互 | 第58页 |
| 4.3.6 与社区居民用户面对面的本地属性 | 第58-59页 |
| 4.3.7 互助型社区的资源共享和互换 | 第59-61页 |
| 第5章 发达国家城镇社区服务供给模式现状及经验 | 第61-65页 |
| 5.1 美国：社区自治型和以公民为中心 | 第61页 |
| 5.2 英国：社区照顾式和云服务 | 第61-62页 |
| 5.3 日本：市场活跃型和社会 5.0 | 第62-63页 |
| 5.4 新加坡：政府导向型和智慧国战略 | 第63-65页 |
| 第6章 上海城镇社区服务供给模式创新发展的建议 | 第65-70页 |
| 6.1 重塑社区服务供给理念，推动政府转型升级 | 第65-66页 |
| 6.1.1 推动服务型政府转型升级 | 第65页 |
| 6.1.2 探索社区服务多元供给模式 | 第65页 |
| 6.1.3 理顺政府与社区成员间的关系 | 第65-66页 |
| 6.2 加强社区服务供给机制建设，倒推社区服务需求 | 第66-67页 |
| 6.2.1 构建多元化的社区服务供给主体 | 第66页 |
| 6.2.2 重视互联网对社区服务供给的影响 | 第66-67页 |
| 6.2.3 主动倒推社区服务需求 | 第67页 |
| 6.2.4 建立社区服务多元化资金来源渠道 | 第67页 |
| 6.3 加强内外控制闭环，鼓励社区居民参与 | 第67-70页 |
| 6.3.1 提高社区服务供给主体的专业水平 | 第67-68页 |
| 6.3.2 科学设计供需对接闭环 | 第68页 |
| 6.3.3 建立以社区居民满意度为目标的绩效考评和监督机制 | 第68-69页 |
| 6.3.4 重新定位社区自治组织 | 第69-70页 |
| 第7章 结论与展望 | 第70-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
