哈尔滨W百货公司发展战略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.4 主要研究内容与技术路线 | 第17-20页 |
| 1.4.1 主要研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法与技术路线 | 第18-20页 |
| 第2章 哈尔滨W百货公司发展战略环境分析 | 第20-33页 |
| 2.1 哈尔滨W百货公司简介 | 第20-21页 |
| 2.2 哈尔滨W百货公司外部环境分析 | 第21-23页 |
| 2.2.1 宏观环境分析 | 第21-22页 |
| 2.2.2 行业环境分析 | 第22-23页 |
| 2.3 哈尔滨W百货公司内部条件分析 | 第23-27页 |
| 2.3.1 企业经营能力分析 | 第24页 |
| 2.3.2 企业营销能力分析 | 第24页 |
| 2.3.3 企业财务状况分析 | 第24-26页 |
| 2.3.4 其他内部因素分析 | 第26-27页 |
| 2.4 哈尔滨W百货公司SWOT分析 | 第27-31页 |
| 2.4.1 哈尔滨W百货公司的优势 | 第27-28页 |
| 2.4.2 哈尔滨W百货公司的劣势 | 第28-29页 |
| 2.4.3 哈尔滨W百货公司的发展机遇 | 第29页 |
| 2.4.4 哈尔滨W百货公司面临的威胁 | 第29-31页 |
| 2.5 本章小结 | 第31-33页 |
| 第3章 哈尔滨W百货公司发展战略制定 | 第33-42页 |
| 3.1 哈尔滨W百货公司的使命和战略目标 | 第33-35页 |
| 3.1.1 公司的企业使命 | 第33页 |
| 3.1.2 公司的发展战略定位 | 第33-34页 |
| 3.1.3 公司的发展战略目标 | 第34-35页 |
| 3.2 公司发展战略选择 | 第35-36页 |
| 3.3 公司发展战略制定 | 第36-41页 |
| 3.3.1 品牌差异化发展战略 | 第36-37页 |
| 3.3.2 营销发展战略 | 第37-38页 |
| 3.3.3 服务差异化发展战略 | 第38页 |
| 3.3.4 成本领先发展战略 | 第38-39页 |
| 3.3.5 人才发展战略 | 第39-40页 |
| 3.3.6 创新发展战略 | 第40-41页 |
| 3.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第4章 哈尔滨W百货公司发展战略实施 | 第42-51页 |
| 4.1 品牌差异化发展战略的实施 | 第43-44页 |
| 4.1.1 扩充知名品牌 | 第43页 |
| 4.1.2 创建自有产品品牌 | 第43-44页 |
| 4.1.3 创建服务品牌 | 第44页 |
| 4.2 服务差异化发展战略的实施 | 第44-45页 |
| 4.2.1 以顾客为中心制定标准化产品服务 | 第44页 |
| 4.2.2 高品质导购员服务 | 第44-45页 |
| 4.2.3 优质的环境服务 | 第45页 |
| 4.2.4 高质量售后服务 | 第45页 |
| 4.3 营销发展战略的实施 | 第45-46页 |
| 4.3.1 深度营销 | 第45-46页 |
| 4.3.2 概念营销 | 第46页 |
| 4.3.3 文化营销 | 第46页 |
| 4.4 成本领先发展战略的实施 | 第46-47页 |
| 4.4.1 降低供应商成本 | 第46-47页 |
| 4.4.2 降低管理成本 | 第47页 |
| 4.4.3 充分利用成本优势 | 第47页 |
| 4.5 人才发展战略的实施 | 第47-48页 |
| 4.5.1 造就人才 | 第47-48页 |
| 4.5.2 引进人才 | 第48页 |
| 4.5.3 保护人才 | 第48页 |
| 4.6 创新发展战略的实施 | 第48-50页 |
| 4.6.1 思想观念创新 | 第48页 |
| 4.6.2 经营模式创新 | 第48-50页 |
| 4.6.3 管理体系创新 | 第50页 |
| 4.7 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 哈尔滨W百货公司发展战略实施保障措施 | 第51-57页 |
| 5.1 构建适应战略发展相匹配的组织结构 | 第51-53页 |
| 5.1.1 调整组织机构 | 第51-52页 |
| 5.1.2 构建新的管理目标 | 第52-53页 |
| 5.2 建立与发展战略相适应的企业制度 | 第53-54页 |
| 5.2.1 优化内部运营条件 | 第53页 |
| 5.2.2 健全人力资源制度 | 第53-54页 |
| 5.2.3 加强企业财务管理 | 第54页 |
| 5.3 建立与发展战略适应的企业文化 | 第54-56页 |
| 5.3.1 构建企业文化理念 | 第55页 |
| 5.3.2 构建企业管理文化 | 第55页 |
| 5.3.3 构建企业服务文化 | 第55-56页 |
| 5.4 本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 个人简介 | 第65页 |
