| 引言 | 第6-7页 |
| 一、我国医院行风建设的历史演变及内涵 | 第7-11页 |
| 1、我国医院行风建设的历史演变 | 第7-10页 |
| 2、我国医院行风建设的内涵 | 第10-11页 |
| 二、目前国内、外医院行风建设工作的现状和做法 | 第11-22页 |
| 1、国内医院的现状及做法 | 第11-14页 |
| 2、国外医院的现状及做法 | 第14-22页 |
| 2.1 美国医院管理及对我国的启示 | 第14-16页 |
| 2.2 德国医院管理及对我国的启示 | 第16-18页 |
| 2.3 日本医院管理及对我国的启示 | 第18-19页 |
| 2.4 英国医院管理及对我国的启示 | 第19-22页 |
| 三、通过实践调查了解医院医务人员的思想认识和患者的需求 | 第22-31页 |
| 1、对出院病人进行问卷调查,找出目前我国行风建设存在的问题 | 第22-26页 |
| 2、对医院员工发放问卷,了解医务人员的思想状况 | 第26-31页 |
| 四、新形势下,加强我国医院行风建设的对策 | 第31-39页 |
| 1、树立“病人至上”的医疗服务理念 | 第31-33页 |
| 2、推进行风建设要处理好四种关系 | 第33-35页 |
| 3、导入1SO9001 质量管理体系 | 第35-36页 |
| 4、营造医院文化,培育良好的行风建设氛围 | 第36-38页 |
| 5、进一步完善医院管理体制和运行机制,推进医院行风建设健康发展 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 中文摘要 | 第43-46页 |
| 英文摘要 | 第46-51页 |
| 导师及作者简介 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
