| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 研究内容和路径 | 第8-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11页 |
| 1.5 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.5.1 商业模式理论的研究 | 第11-13页 |
| 1.5.2 传统零售企业转型的研究 | 第13页 |
| 1.5.3 互联网对零售企业商业模式的影响的研究 | 第13-15页 |
| 2 线上线下发展的相关概念界定和基础理论 | 第15-21页 |
| 2.1 相关基本概念界定 | 第15-18页 |
| 2.1.1 传统零售企业 | 第15-16页 |
| 2.1.2 电子商务概述 | 第16-17页 |
| 2.1.3 协同理论概述 | 第17-18页 |
| 2.2 商业模式的基本理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 商业模式的定义 | 第18-19页 |
| 2.2.2 零售企业商业模式的类型 | 第19-20页 |
| 2.2.3 PEST 分析 | 第20页 |
| 2.2.4 SWOT 分析 | 第20-21页 |
| 3 传统零售业发展电子商务现状、机遇和挑战 | 第21-34页 |
| 3.1 传统零售业发展电子商务现状 | 第21-29页 |
| 3.1.1 传统零售业发展现状 | 第21-25页 |
| 3.1.2 我国电子商务发展现状 | 第25-27页 |
| 3.1.3 传统零售业开展电子商务业务 | 第27-29页 |
| 3.2 传统零售业的发展电子商务的主要机遇 | 第29-32页 |
| 3.2.1 传统零售商凭借资源优势进入网络零售领域 | 第30页 |
| 3.2.2 传统零售商之间的市场重组和资源整合 | 第30页 |
| 3.2.3 传统供应链的重构和渠道的调整 | 第30-31页 |
| 3.2.4 专营为主，购物网站与分销店面结合 | 第31-32页 |
| 3.3 传统零售业的发展电子商务面临的挑战 | 第32-34页 |
| 3.3.1 对电子商务认识不够全面 | 第32页 |
| 3.3.2 未形成足够安全的交易体制 | 第32页 |
| 3.3.3 法律的滞后性和诚信的缺乏 | 第32-33页 |
| 3.3.4 基础设施不完善，缺乏现代化物流渠道 | 第33-34页 |
| 4 电子商务对传统零售企业商业模式影响机制研究 | 第34-41页 |
| 4.1 传统零售企业主流商业模式分析 | 第34-35页 |
| 4.2 电子商务模式下零售企业商业模式重构 | 第35-37页 |
| 4.3 电子商务对传统零售企业商业模式影响作用机制剖析 | 第37-41页 |
| 4.3.1 电子商务改变消费者行为喜好 | 第37页 |
| 4.3.2 电子商务改善企业管理运营方式 | 第37-38页 |
| 4.3.3 电子商务对企业供应链的影响 | 第38-39页 |
| 4.3.4 电子商务调整企业组织结构 | 第39页 |
| 4.3.5 电子商务促进企业物流配送 | 第39-41页 |
| 5 银座集团线上线下协同发展的基础条件与特殊性分析 | 第41-51页 |
| 5.1 银座集团外部环境分析（PEST） | 第42-44页 |
| 5.1.1 政治环境 | 第42页 |
| 5.1.2 经济环境 | 第42-43页 |
| 5.1.3 社会环境 | 第43页 |
| 5.1.4 技术环境 | 第43-44页 |
| 5.2 银座电子商务内部环境分析（SWOT） | 第44-51页 |
| 5.2.1 优势（Strength） | 第44-46页 |
| 5.2.2 劣势（Weakness） | 第46-48页 |
| 5.2.3 机会（Opportunity） | 第48-49页 |
| 5.2.4 威胁（Threat） | 第49-51页 |
| 6 银座集团线上线下协同发展对策 | 第51-57页 |
| 6.1 线上线下市场和客群定位的发展 | 第51-52页 |
| 6.2 商品选择的规则和策略 | 第52-53页 |
| 6.3 提高线上线下宣传的针对性和力度 | 第53-54页 |
| 6.4 提供多渠道立体服务 | 第54-55页 |
| 6.5 重视物流配送，完善服务功能 | 第55-57页 |
| 7 传统零售业线上线下协同发展的对策建议 | 第57-61页 |
| 7.1 传统零售企业线上线下发展趋势 | 第57-59页 |
| 7.1.1 线上零售无法完全取代线下业务 | 第57-58页 |
| 7.1.2 线上线下协同发展将是主流 | 第58-59页 |
| 7.2 传统零售企业线上线下协同发展的建议 | 第59-61页 |
| 7.2.1 提升硬件，打好线上线下业务开展的硬件基础 | 第59页 |
| 7.2.2 充分利用信息技术，提高企业经营管理水平 | 第59页 |
| 7.2.3 注重网络安全体系建设 | 第59-60页 |
| 7.2.4 多渠道建立现代化的物流体系 | 第60页 |
| 7.2.5 加强员工培训，完善人才管理 | 第60-61页 |
| 8 结论及展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
