| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第11-12页 |
| 1.4.2 专家问卷法 | 第12页 |
| 1.4.3 德尔菲法 | 第12页 |
| 1.4.4 层次分析法(AHP) | 第12页 |
| 1.5 论文创新点 | 第12-13页 |
| 1.6 技术路线 | 第13-14页 |
| 第二章 理论综述 | 第14-20页 |
| 2.1 普遍服务相关研究 | 第14-15页 |
| 2.2 邮政普遍服务的概念及分析 | 第15-17页 |
| 2.2.1 概念 | 第15页 |
| 2.2.2 服务范围 | 第15-16页 |
| 2.2.3 服务特性 | 第16-17页 |
| 2.3 邮政普遍服务研究 | 第17-20页 |
| 2.3.1 普遍服务发展改革方法及路径 | 第17-18页 |
| 2.3.2 业务经营机制 | 第18页 |
| 2.3.3 普遍服务补偿机制 | 第18页 |
| 2.3.4 普遍服务其他研究 | 第18-20页 |
| 第三章 中国邮政普遍服务发展现状分析 | 第20-29页 |
| 3.1 我国邮政业及普遍服务发展情况 | 第20-23页 |
| 3.1.1 邮政行业市场规模 | 第20-21页 |
| 3.1.2 邮政业网络建设 | 第21-23页 |
| 3.1.3 邮政服务水平 | 第23页 |
| 3.2 信息化对邮政业的影响 | 第23-27页 |
| 3.2.1 邮政信息化内涵 | 第23-24页 |
| 3.2.2 邮政业信息发展现状 | 第24-25页 |
| 3.2.3 信息化对邮政业发展的影响 | 第25-27页 |
| 3.3 我国邮政普遍服务存在的问题 | 第27-29页 |
| 3.3.1 业务发展萎靡,服务资源利用率低 | 第27页 |
| 3.3.2 普遍服务经营成本高,对企业形成经营压力 | 第27-28页 |
| 3.3.3 服务补偿机制无法有效解决亏损 | 第28-29页 |
| 第四章 世界典型国家邮政普遍服务改革分析 | 第29-34页 |
| 4.1 德国邮政 | 第29-30页 |
| 4.2 英国邮政 | 第30页 |
| 4.3 日本邮政 | 第30-31页 |
| 4.4 世界邮政改革对我国的启示 | 第31-34页 |
| 4.4.1 中国邮政的改革历程及成效 | 第31-32页 |
| 4.4.2 典型国外邮政改革对我国的启示 | 第32-34页 |
| 第五章 中国邮政普遍服务网运分离市场化改革分析 | 第34-52页 |
| 5.1 邮政网运分离模式研究 | 第34-36页 |
| 5.1.1 网运分离的内涵 | 第34页 |
| 5.1.2 不同类型的网运分离模式分析 | 第34-36页 |
| 5.2 邮政普遍服务市场化改革选择“网运分离”的原因 | 第36-37页 |
| 5.2.1 自然垄断行业改革的主要模式之一 | 第36页 |
| 5.2.2 实现邮政行业资源最优配置 | 第36-37页 |
| 5.2.3 改善邮政普遍服务网络规模不经济的发展态势 | 第37页 |
| 5.2.4 减少或消除现行邮政普遍服务机制存在的弊端 | 第37页 |
| 5.3 邮政网运分离改革方案 | 第37-38页 |
| 5.4 可行性分析 | 第38-52页 |
| 5.4.1 政策导向明确,为网运分离提供政策支持 | 第38-39页 |
| 5.4.2 网运能力分析 | 第39-52页 |
| 第六章 邮政普遍服务网运分离发展策略 | 第52-57页 |
| 6.1 企业组织结构 | 第52页 |
| 6.2 网络结构优化 | 第52-53页 |
| 6.3 生产运营 | 第53页 |
| 6.3.1 优化资源配置 | 第53页 |
| 6.3.2 信息系统互联互通 | 第53页 |
| 6.3.3 生产作业调度 | 第53页 |
| 6.4 服务定价 | 第53-54页 |
| 6.4.1 网络服务定价-全程全网核算 | 第54页 |
| 6.4.2 普遍服务业务定价 | 第54页 |
| 6.5 服务质量考核 | 第54-55页 |
| 6.5.1 时限考核 | 第54-55页 |
| 6.5.2 安全性考核 | 第55页 |
| 6.6 监管机制 | 第55-57页 |
| 6.6.1 价格与服务质量监管 | 第55页 |
| 6.6.2 网络基础建设监管 | 第55-57页 |
| 第七章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 7.1 研究总结 | 第57页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第67页 |
