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信息化背景下中国邮政普遍服务市场化发展策略研究

摘要第4-6页
ABSTRACT第6-7页
第一章 绪论第10-14页
    1.1 研究背景第10页
    1.2 研究意义第10-11页
    1.3 研究内容第11页
    1.4 研究方法第11-12页
        1.4.1 文献研究法第11-12页
        1.4.2 专家问卷法第12页
        1.4.3 德尔菲法第12页
        1.4.4 层次分析法(AHP)第12页
    1.5 论文创新点第12-13页
    1.6 技术路线第13-14页
第二章 理论综述第14-20页
    2.1 普遍服务相关研究第14-15页
    2.2 邮政普遍服务的概念及分析第15-17页
        2.2.1 概念第15页
        2.2.2 服务范围第15-16页
        2.2.3 服务特性第16-17页
    2.3 邮政普遍服务研究第17-20页
        2.3.1 普遍服务发展改革方法及路径第17-18页
        2.3.2 业务经营机制第18页
        2.3.3 普遍服务补偿机制第18页
        2.3.4 普遍服务其他研究第18-20页
第三章 中国邮政普遍服务发展现状分析第20-29页
    3.1 我国邮政业及普遍服务发展情况第20-23页
        3.1.1 邮政行业市场规模第20-21页
        3.1.2 邮政业网络建设第21-23页
        3.1.3 邮政服务水平第23页
    3.2 信息化对邮政业的影响第23-27页
        3.2.1 邮政信息化内涵第23-24页
        3.2.2 邮政业信息发展现状第24-25页
        3.2.3 信息化对邮政业发展的影响第25-27页
    3.3 我国邮政普遍服务存在的问题第27-29页
        3.3.1 业务发展萎靡,服务资源利用率低第27页
        3.3.2 普遍服务经营成本高,对企业形成经营压力第27-28页
        3.3.3 服务补偿机制无法有效解决亏损第28-29页
第四章 世界典型国家邮政普遍服务改革分析第29-34页
    4.1 德国邮政第29-30页
    4.2 英国邮政第30页
    4.3 日本邮政第30-31页
    4.4 世界邮政改革对我国的启示第31-34页
        4.4.1 中国邮政的改革历程及成效第31-32页
        4.4.2 典型国外邮政改革对我国的启示第32-34页
第五章 中国邮政普遍服务网运分离市场化改革分析第34-52页
    5.1 邮政网运分离模式研究第34-36页
        5.1.1 网运分离的内涵第34页
        5.1.2 不同类型的网运分离模式分析第34-36页
    5.2 邮政普遍服务市场化改革选择“网运分离”的原因第36-37页
        5.2.1 自然垄断行业改革的主要模式之一第36页
        5.2.2 实现邮政行业资源最优配置第36-37页
        5.2.3 改善邮政普遍服务网络规模不经济的发展态势第37页
        5.2.4 减少或消除现行邮政普遍服务机制存在的弊端第37页
    5.3 邮政网运分离改革方案第37-38页
    5.4 可行性分析第38-52页
        5.4.1 政策导向明确,为网运分离提供政策支持第38-39页
        5.4.2 网运能力分析第39-52页
第六章 邮政普遍服务网运分离发展策略第52-57页
    6.1 企业组织结构第52页
    6.2 网络结构优化第52-53页
    6.3 生产运营第53页
        6.3.1 优化资源配置第53页
        6.3.2 信息系统互联互通第53页
        6.3.3 生产作业调度第53页
    6.4 服务定价第53-54页
        6.4.1 网络服务定价-全程全网核算第54页
        6.4.2 普遍服务业务定价第54页
    6.5 服务质量考核第54-55页
        6.5.1 时限考核第54-55页
        6.5.2 安全性考核第55页
    6.6 监管机制第55-57页
        6.6.1 价格与服务质量监管第55页
        6.6.2 网络基础建设监管第55-57页
第七章 结论与展望第57-59页
    7.1 研究总结第57页
    7.2 研究不足与展望第57-59页
参考文献第59-62页
附录第62-66页
致谢第66-67页
作者攻读学位期间发表的学术论文目录第67页

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