| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外业务流程再造研究 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内业务流程再造研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 业务流程再造相关研究评价 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容及技术路线 | 第16-18页 |
| 1.3.1 本文的研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 本文的技术路线 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第19-27页 |
| 2.1 业务流程再造的含义 | 第19-22页 |
| 2.1.1 业务流程再造的定义 | 第19-20页 |
| 2.1.2 业务流程再造的内涵 | 第20-22页 |
| 2.2 业务流程再造的原则 | 第22-23页 |
| 2.3 业务流程再造的工具与方法 | 第23-25页 |
| 2.3.1 业务流程再造的工具 | 第23页 |
| 2.3.2 业务流程再造的方法 | 第23-25页 |
| 2.4 业务流程再造的步骤 | 第25-27页 |
| 第3章 K企业业务流程现状及存在的问题分析 | 第27-39页 |
| 3.1 K企业概述 | 第27-28页 |
| 3.1.1 K企业简介 | 第27页 |
| 3.1.2 K企业组织架构 | 第27-28页 |
| 3.2 K企业关键业务流程选择 | 第28-33页 |
| 3.2.1 企业业务流程的分类 | 第28-29页 |
| 3.2.2 关键业务流程的确定 | 第29-33页 |
| 3.3 K企业关键业务流程现状及存在的问题 | 第33-39页 |
| 3.3.1 采购流程现状及存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.3.2 生产流程现状及存在的问题 | 第35-37页 |
| 3.3.3 研发流程现状及存在的问题 | 第37-39页 |
| 第4章 K企业业务流程再造方案 | 第39-47页 |
| 4.1 K企业业务流程再造的目标及原则 | 第39-41页 |
| 4.1.1 K企业业务流程再造的目标 | 第39-40页 |
| 4.1.2 K企业业务流程再造的原则 | 第40-41页 |
| 4.2 K企业组织机构再设计 | 第41-43页 |
| 4.2.1 K企业组织行为再设计 | 第41-42页 |
| 4.2.2 K企业组织结构再设计 | 第42-43页 |
| 4.3 K企业关键业务流程再造方案 | 第43-47页 |
| 4.3.1 采购流程再造方案 | 第43-44页 |
| 4.3.2 生产流程再造方案 | 第44-45页 |
| 4.3.3 研发流程再造方案 | 第45-47页 |
| 第5章 企业业务流程再造方案实施保障措施及效果评价 | 第47-51页 |
| 5.1 K企业业务流程再造方案实施的保障措施 | 第47-48页 |
| 5.1.1 高层领导决策支持保障 | 第47页 |
| 5.1.2 政策制度连贯性保障 | 第47-48页 |
| 5.1.3 激励体系匹配保障 | 第48页 |
| 5.1.4 软环境保障 | 第48页 |
| 5.2 K企业业务流程再造方案实施的效果评价 | 第48-51页 |
| 第6章 结论及展望 | 第51-53页 |
| 6.1 结论 | 第51-52页 |
| 6.2 展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |