| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 中文文摘 | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-13页 |
| 第一章 商业银行信用卡风险与管理的概述 | 第13-19页 |
| 第一节 信用卡风险概述 | 第13-16页 |
| 一、信用卡风险基本概念 | 第13页 |
| 二、信用卡风险的特点 | 第13-15页 |
| 三、信用卡风险的种类 | 第15-16页 |
| 第二节 信用卡风险管理概述 | 第16-19页 |
| 一、信用卡风险管理的概念 | 第16-17页 |
| 二、信用卡风险管理的意义 | 第17页 |
| 三、信用卡风险管理的原则 | 第17-19页 |
| 第二章 中国建设银行H分行信用卡风险管理现状 | 第19-27页 |
| 第一节 案例简介 | 第19-21页 |
| 第二节 H行信用卡风险管理的主要制度措施 | 第21-22页 |
| 一、内部控制制度 | 第21页 |
| 二、催收工作制度安排 | 第21-22页 |
| 三、客户服务环节的风险防范措施 | 第22页 |
| 四、反欺诈主动侦测系统 | 第22页 |
| 第三节 H行的信用卡风险管理的效果 | 第22-27页 |
| 一、不同类型的信用卡风险比重发生变化 | 第22-24页 |
| 二、发卡规模行业领先，但“睡眠卡”仍然大量存在 | 第24-25页 |
| 三、信用卡不良贷款率仍在逐年上升 | 第25页 |
| 四、信用卡业务涉及的主体仍然是诱发信用卡风险的主要因素 | 第25-27页 |
| 第三章 H行信用卡风险管理存在的问题 | 第27-31页 |
| 第一节 信用卡发卡业务管理存在漏洞 | 第27页 |
| 一、审核把控不严格 | 第27页 |
| 二、发卡管理不到位 | 第27页 |
| 三、到期换卡不及时 | 第27页 |
| 第二节 信用卡风险管理的机制不健全 | 第27-29页 |
| 一、对持卡人缺乏必要的实时监控 | 第28页 |
| 二、对特约商户缺少有效的制约措施 | 第28页 |
| 三、对信用卡客户的风险教育措施不足 | 第28-29页 |
| 第三节 信用卡风险管理的技术落后 | 第29页 |
| 一、缺乏完善的计量手段 | 第29页 |
| 二、缺少成熟的数理模型 | 第29页 |
| 第四节 无法有效惩治欺诈等违法行为 | 第29-31页 |
| 一、现有法律支持不利于银行 | 第29-30页 |
| 二、案件维权比较困难 | 第30-31页 |
| 第四章 制约H行信用卡风险管理改进的因素分析 | 第31-37页 |
| 第一节 内部控制因素 | 第31-32页 |
| 一、信用卡风险管理意识薄弱 | 第31页 |
| 二、粗放式经营导致风险难控 | 第31-32页 |
| 三、信用卡风险管理人才匮乏 | 第32页 |
| 第二节 外部环境因素 | 第32-37页 |
| 一、个人征信体系不完善 | 第32-34页 |
| 二、相关的法律法规不完善 | 第34-35页 |
| 三、持卡人自我保护意识不强 | 第35-37页 |
| 第五章 国内外信用卡风险管理的经验教训和启示 | 第37-45页 |
| 第一节 美国信用卡风险管理相关经验 | 第37-38页 |
| 一、健全的法律法规体系 | 第37页 |
| 二、完善的个人征信体系 | 第37-38页 |
| 第二节 澳大利亚信用卡风险管理相关经验 | 第38-40页 |
| 一、强大的风险管理组织框架 | 第38-39页 |
| 二、完善的信用信息数据平台 | 第39页 |
| 三、科学的信用风险评级体系 | 第39-40页 |
| 第三节 韩国、台湾信用卡危机的成因分析 | 第40-42页 |
| 一、韩国信用卡危机 | 第40-41页 |
| 二、台湾信用卡危机 | 第41-42页 |
| 第四节 国内外信用卡风险管理的启示 | 第42-45页 |
| 一、建立完善的管理信息系统 | 第42-43页 |
| 二、政府不应盲目刺激信用卡扩张 | 第43页 |
| 三、加强个人信用控制机制的建设 | 第43页 |
| 四、加强对发卡机构的管理 | 第43-45页 |
| 第六章 中国建设银行H分行信用卡风险管理改进策略 | 第45-51页 |
| 第一节 完善发卡机构内部风险管理体系 | 第45-46页 |
| 一、树立正确的风险管理理念 | 第45页 |
| 二、采取积极稳妥的市场策略 | 第45页 |
| 三、强化信用卡风险管理流程 | 第45-46页 |
| 第二节 充分改善商业银行外部环境 | 第46-49页 |
| 一、加快相关法律法规建设 | 第46-47页 |
| 二、加快完善个人征信体系 | 第47-48页 |
| 三、加大对不法交易行为的打击力度 | 第48-49页 |
| 第三节 提高从业人员整体素质 | 第49-51页 |
| 一、加强员工风险管理文化建设 | 第49页 |
| 二、提高员工的风险管理水平 | 第49-50页 |
| 三、培养专业的风险管理人才 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-57页 |
| 个人简历 | 第57-61页 |