| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第10-11页 |
| 1.3 文献综述与理论基础 | 第11-15页 |
| 第2章 延边白山国际旅行社服务营销现状及存在的问题 | 第15-21页 |
| 2.1 延边白山国旅简介 | 第15-16页 |
| 2.2 延边白山国旅的服务营销现状 | 第16-18页 |
| 2.3 延边白山国旅服务营销问题及成因分析 | 第18-21页 |
| 第3章 延边白山国际旅行社的服务环境分析 | 第21-31页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第21-23页 |
| 3.2 微观环境分析 | 第23-28页 |
| 3.3 SWOT分析 | 第28-31页 |
| 第4章 延边白山国际旅行社服务营销策略制定与实施保障 | 第31-45页 |
| 4.1 延边白山国旅的目标市场策略 | 第31-38页 |
| 4.2 延边白山国旅服务营销组合策略 | 第38-42页 |
| 4.3 延边白山国旅服务营销策略的实施保障措施 | 第42-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |