| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-16页 |
| 1.1.1 名称详解 | 第11页 |
| 1.1.2 可持续发展与可持续设计 | 第11-13页 |
| 1.1.3 产品服务系统设计的产生 | 第13页 |
| 1.1.4 体验经济的发展与需求 | 第13-14页 |
| 1.1.5 商业模式的设计与创新 | 第14-16页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第16页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第16页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第16页 |
| 1.3 相关领域研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.1 国外相关研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.2 国内相关研究现状 | 第17-18页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究的思路 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.5 研究创新点与预期目标 | 第19页 |
| 1.5.1 研究的创新点 | 第19页 |
| 1.5.2 预期目标 | 第19页 |
| 1.6 本章小结 | 第19-21页 |
| 第2章 理论研究综述 | 第21-34页 |
| 2.1 体验经济的概述及其影响 | 第21-22页 |
| 2.1.1 体验经济 | 第21页 |
| 2.1.2 体验经济促使企业转型与设计创新 | 第21-22页 |
| 2.2 产品服务系统设计概述 | 第22-27页 |
| 2.2.1 产品与服务 | 第22-24页 |
| 2.2.2 产品服务系统设计 | 第24-25页 |
| 2.2.3 产品服务系统设计研究方法与工具 | 第25-27页 |
| 2.2.4 产品服务系统设计的设计流程 | 第27页 |
| 2.3 产品服务系统设计理论的初步探索 | 第27-29页 |
| 2.3.1 设计策略与方法课题研究 | 第27-29页 |
| 2.4 产品服务系统设计的策略价值 | 第29-32页 |
| 2.4.1 作为一种创新设计新策略产生的价值 | 第30-31页 |
| 2.4.2 作为一种可持续性发展新策略产生的价值 | 第31页 |
| 2.4.3 作为一种商业模式新策略产生的价值 | 第31-32页 |
| 2.5 产品服务系统设计对社会发展的重要性 | 第32-33页 |
| 2.5.1 经济效应 | 第32页 |
| 2.5.2 环境效应 | 第32页 |
| 2.5.3 社会效应 | 第32-33页 |
| 2.6 本章小结 | 第33-34页 |
| 第3章 电动汽车租赁的服务模式探索分析 | 第34-46页 |
| 3.1 电动汽车租赁的典型服务模式研究 | 第34-42页 |
| 3.1.1“Autolib”租赁服务 | 第34-37页 |
| 3.1.2“Better Place”租赁服务 | 第37-40页 |
| 3.1.3“Car2 Go”租赁服务 | 第40-42页 |
| 3.2 电动汽车租赁的服务模式研究 | 第42-44页 |
| 3.2.1 分时租赁服务模式 | 第43页 |
| 3.2.2 合作伙伴的分析 | 第43-44页 |
| 3.2.3 网络平台服务模式 | 第44页 |
| 3.3 产品服务系统设计对租赁服务的作用 | 第44-45页 |
| 3.3.1 服务型作用 | 第45页 |
| 3.3.2 可持续性作用 | 第45页 |
| 3.3.3 商业化作用 | 第45页 |
| 3.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 以杭州市微公交电动汽车租赁服务的调研研究分析 | 第46-58页 |
| 4.1 电动汽车的市场前景 | 第46-48页 |
| 4.1.1 发展趋势 | 第47页 |
| 4.1.2 发展目标 | 第47-48页 |
| 4.1.3 政策支持 | 第48页 |
| 4.2 市场调研的研究分析 | 第48-53页 |
| 4.2.1 调研方法与目标 | 第48页 |
| 4.2.2 产品服务分析 | 第48-53页 |
| 4.2.3 市场调研总结分析 | 第53页 |
| 4.3 目标用户调研 | 第53-57页 |
| 4.3.1 调研目的 | 第53页 |
| 4.3.2 调研方法和工具 | 第53-55页 |
| 4.3.3 用户调研总结与分析 | 第55-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 杭州城市电动汽车租赁的服务探索 | 第58-65页 |
| 5.1 电动汽车租赁的设计策略提出 | 第58-59页 |
| 5.1.1 产品服务定位 | 第58页 |
| 5.1.2 产品服务内容 | 第58-59页 |
| 5.1.3 产品服务平台 | 第59页 |
| 5.2 杭州城市电动汽车租赁的产品服务解决方案 | 第59-63页 |
| 5.2.1 设计流程 | 第59-61页 |
| 5.2.2 服务平台设计 | 第61-63页 |
| 5.2.3 探索商业模式 | 第63页 |
| 5.3 电动汽车租赁的产品服务系统设计总结 | 第63-65页 |
| 5.3.1 通过服务平台提升服务质量与用户体验 | 第63-64页 |
| 5.3.2 创新商业模式，提升企业价值 | 第64页 |
| 5.3.3 促进社会可持续发展 | 第64-65页 |
| 第6章 结论与展望 | 第65-67页 |
| 6.1 课题研究结论 | 第65页 |
| 6.2 课题研究的不足之处 | 第65页 |
| 6.3 后续研究的展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间参加的科研项目和成果 | 第70页 |