| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-12页 |
| 1.2 问题的提出 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 业务流程优化理论及Z公司现状分析 | 第15-29页 |
| 2.1 业务流程优化(BPI)相关理论及公司简介 | 第15-20页 |
| 2.1.1 业务流程优化(BPI) | 第15-16页 |
| 2.1.2 业务流程诊断及优化方法 | 第16-18页 |
| 2.1.3 关于Z公司 | 第18-20页 |
| 2.2 Z公司业务流程现状描述 | 第20-26页 |
| 2.2.1 Z公司核心业务流程分析 | 第20-21页 |
| 2.2.2 核心业务流程——项目运营流程现状描述 | 第21-24页 |
| 2.2.3 核心业务流程——生产管理子流程现状描述 | 第24-26页 |
| 2.3 Z公司流程问题分析 | 第26-29页 |
| 2.3.1 项目运营流程问题分析 | 第26-27页 |
| 2.3.2 生产管理子流程问题分析 | 第27-29页 |
| 第3章 基于质量管理体系的Z公司业务流程优化 | 第29-39页 |
| 3.1 质量管理体系相关理论 | 第29-31页 |
| 3.1.1 概述 | 第29-30页 |
| 3.1.2 质量管理体系与业务流程优化集成的可行性 | 第30-31页 |
| 3.2 基于质量管理体系对Z公司业务流程优化方案及步骤 | 第31-38页 |
| 3.2.1 项目运营流程体系文件建立 | 第31-33页 |
| 3.2.2 依据质量管理体系补充项目运营流程外的体系文件 | 第33-36页 |
| 3.2.3 体系文件编写 | 第36-37页 |
| 3.2.4 系统性质量管理体系的实施 | 第37-38页 |
| 3.3 项目运营流程优化前后对比 | 第38-39页 |
| 第4章 基于ERP的生产管理子流程优化 | 第39-50页 |
| 4.1 ERP相关理论 | 第39-41页 |
| 4.1.1 概述 | 第39-40页 |
| 4.1.2 ERP与业务流程优化集成的可行性 | 第40-41页 |
| 4.2 基于ERP的生产管理子流程优化方案和步骤 | 第41-48页 |
| 4.2.1 生产管理基础数据建立 | 第41-42页 |
| 4.2.2 生产管理流程MRP模块的启用 | 第42-48页 |
| 4.2.3 其他产品MRP上线并对流程固化 | 第48页 |
| 4.3 生产管理流程优化前后对比 | 第48-50页 |
| 第5章 优化方案实施问题及保障 | 第50-56页 |
| 5.1 优化方案实施可能存在的问题 | 第50-52页 |
| 5.1.1 人为因素影响、阻力大 | 第50-51页 |
| 5.1.2 体系文件和MRP运行的规范性 | 第51页 |
| 5.1.3 信息不畅 | 第51-52页 |
| 5.1.4 培训不到位 | 第52页 |
| 5.2 优化方案实施保障 | 第52-56页 |
| 5.2.1 人力投入和授权保障 | 第52-53页 |
| 5.2.2 制订和执行奖惩措施 | 第53-54页 |
| 5.2.3 强化培训实效 | 第54页 |
| 5.2.4 PDCA持续改进 | 第54-55页 |
| 5.2.5 广泛搜集各方意见 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录一 | 第61-69页 |
| 附录二 | 第69页 |
