| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究方法与技术路线 | 第12-14页 |
| 1.2.1 文献研究法 | 第12页 |
| 1.2.2 访谈法 | 第12页 |
| 1.2.3 调查研究 | 第12页 |
| 1.2.4 数理统计分析法 | 第12-13页 |
| 1.2.5 技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14页 |
| 1.4 概念界定与理论基础 | 第14-20页 |
| 1.4.1 概念界定 | 第14-16页 |
| 1.4.2 理论基础 | 第16-20页 |
| 第2章 国内外研究现状 | 第20-28页 |
| 2.1 关于便利的研究综述 | 第20-22页 |
| 2.1.1 国外关于便利的研究现状 | 第20-21页 |
| 2.1.2 国内便利研究现状 | 第21-22页 |
| 2.2 大陆居民赴台旅游综述 | 第22-26页 |
| 2.2.1 大陆学者研究现状 | 第22-24页 |
| 2.2.2 台湾地区学者研究现状 | 第24-26页 |
| 2.3 研究小结 | 第26-28页 |
| 第3章 大陆居民赴台个人游概况 | 第28-36页 |
| 3.1 大陆居民赴台个人游实施背景 | 第28-31页 |
| 3.1.1 两岸交往的需要 | 第28页 |
| 3.1.2 民众的意愿 | 第28页 |
| 3.1.3 两岸旅游业发展的需要 | 第28-31页 |
| 3.2 大陆居民赴台个人游发展历程 | 第31-33页 |
| 3.2.1 开放赴台个人游试点城市批次 | 第31-32页 |
| 3.2.2 赴台个人游规模 | 第32-33页 |
| 3.3 大陆居民赴台个人游在两岸交往中的意义 | 第33-36页 |
| 3.3.1 扩大两岸旅游市场，提升赴台游品质 | 第33-34页 |
| 3.3.2 深入了解台湾，促进两岸民众交流 | 第34-36页 |
| 第4章 大陆居民赴台个人游旅游服务便利感知 | 第36-93页 |
| 4.1 研究设计 | 第36-39页 |
| 4.1.1 访谈设计 | 第36页 |
| 4.1.2 问卷设计 | 第36-39页 |
| 4.2 大陆居民赴台个人游旅游服务便利总体感知 | 第39-42页 |
| 4.2.1 行前准备感知 | 第40页 |
| 4.2.2 信息获取感知 | 第40页 |
| 4.2.3 餐饮感知 | 第40-41页 |
| 4.2.4 住宿感知 | 第41页 |
| 4.2.5 交通感知 | 第41页 |
| 4.2.6 购物、娱乐感知 | 第41页 |
| 4.2.7 支付与结算感知 | 第41-42页 |
| 4.2.8 旅游突发事件处理感知 | 第42页 |
| 4.2.9 其他感知 | 第42页 |
| 4.3 人口统计学下旅游服务便利感知差异 | 第42-60页 |
| 4.3.1 性别维度下旅游服务便利感知差异 | 第44-46页 |
| 4.3.2 年龄维度下旅游服务便利感知差异 | 第46-49页 |
| 4.3.3 婚姻维度下旅游服务便利感知差异 | 第49-51页 |
| 4.3.4 学历维度下旅游服务便利感知差异 | 第51-52页 |
| 4.3.5 职业维度下旅游服务便利感知差异 | 第52-57页 |
| 4.3.6 收入维度下旅游服务便利感知差异 | 第57-59页 |
| 4.3.7 带薪假期维度下旅游服务便利感知差异 | 第59-60页 |
| 4.4 旅游行为特征下旅游服务便利感知差异 | 第60-93页 |
| 4.4.1 旅游动机维度下旅游服务便利感知差异 | 第60-63页 |
| 4.4.2 出游时间段维度下旅游服务便利感知差异 | 第63-65页 |
| 4.4.3 行前准备时间维度下旅游服务便利感知差异 | 第65-68页 |
| 4.4.4 停留时间维度下旅游服务便利感知差异 | 第68-70页 |
| 4.4.5 信息获取方式维度下旅游服务便利感知差异 | 第70-73页 |
| 4.4.6 交通出行选择维度下旅游服务便利感知差异 | 第73-80页 |
| 4.4.7 住宿选择维度下旅游服务便利感知差异 | 第80-81页 |
| 4.4.8 消费水平与结算支付维度下旅游服务便利感知差异 | 第81-86页 |
| 4.4.9 旅游者关注的服务维度下旅游服务便利感知差异 | 第86-89页 |
| 4.4.10 出游陪同选择维度下旅游服务便利感知差异 | 第89-93页 |
| 第5章 影响大陆居民赴台个人游旅游服务便利感知的导因 | 第93-103页 |
| 5.1 相关政策限制 | 第93-95页 |
| 5.1.1 旅游手续复杂 | 第93-95页 |
| 5.1.2 自由行“进”“出”受限 | 第95页 |
| 5.2 制度壁垒 | 第95-99页 |
| 5.2.1 两岸网络壁垒 | 第95-96页 |
| 5.2.2 两岸金融合作限制 | 第96-98页 |
| 5.2.3 旅游保险服务不规范 | 第98-99页 |
| 5.3 旅游设施及平台存在不足 | 第99-103页 |
| 5.3.1 第三方住宿服务不完善 | 第99-100页 |
| 5.3.2 交通接驳不畅 | 第100-103页 |
| 第6章 便利大陆居民赴台个人游的旅游服务优化策略 | 第103-107页 |
| 6.1 制定旅游服务政策，加快两岸旅游便利化进程 | 第103-104页 |
| 6.1.1 制定相关政策，落实各项优惠政策 | 第103页 |
| 6.1.2 简化签证手续，促进两岸旅游便利化 | 第103-104页 |
| 6.2 打破制度壁垒，加强两岸旅游企业合作 | 第104-105页 |
| 6.2.1 开放两岸金融合作，实现旅游支付手段多样性 | 第104页 |
| 6.2.2 建立旅游信息平台，实现旅游信息共享 | 第104页 |
| 6.2.3 规范旅游保险服务，保障旅游安全 | 第104-105页 |
| 6.3 完善当地旅游服务基础设施建设 | 第105-107页 |
| 6.3.1 减少中间环节，提升第三方住宿平台服务质量 | 第105页 |
| 6.3.2 优化交通网络，提高景区内外衔接性 | 第105-107页 |
| 第7章 结论 | 第107-111页 |
| 7.1 研究结论 | 第107-110页 |
| 7.2 创新之处 | 第110页 |
| 7.3 研究不足与展望 | 第110页 |
| 7.4 研究启示 | 第110-111页 |
| 参考文献 | 第111-115页 |
| 致谢 | 第115-117页 |
| 附录A | 第117-119页 |
| 附录B | 第119-123页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第123页 |
