| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 引言 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第14-21页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 信访由来及含义 | 第14页 |
| 2.1.2 高校信访概述 | 第14-15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 整体性治理 | 第15-16页 |
| 2.2.2 行政监督 | 第16-17页 |
| 2.3 文献综述 | 第17-21页 |
| 2.3.1 国内研究回顾 | 第17-19页 |
| 2.3.2 国外研究回顾 | 第19-21页 |
| 3 高校信访工作现状及问题 | 第21-27页 |
| 3.1 高校信访现状 | 第21-24页 |
| 3.1.1 高校信访的重要性 | 第21-22页 |
| 3.1.2 高校信访的特点 | 第22-23页 |
| 3.1.3 高校信访工作的开展情况 | 第23-24页 |
| 3.2 高校信访工作问题 | 第24-27页 |
| 3.2.1 功能定位失误 | 第24-25页 |
| 3.2.2 协同机制缺乏 | 第25-27页 |
| 4 高校信访失效原因分析 | 第27-34页 |
| 4.1 社会背景原因 | 第27-29页 |
| 4.1.1 房产信访事项加剧 | 第27-28页 |
| 4.1.2 网络信访事项泛滥 | 第28-29页 |
| 4.2 上访者自身的原因 | 第29-30页 |
| 4.2.1 “非讼”根深蒂固 | 第29页 |
| 4.2.2 以信访为精神寄托 | 第29-30页 |
| 4.2.3 越级上访严重 | 第30页 |
| 4.3 学校自身的原因 | 第30-34页 |
| 4.3.1 信访队伍缺乏 | 第31页 |
| 4.3.2 监督考核缺失 | 第31-32页 |
| 4.3.3 司法引导不足 | 第32-34页 |
| 5 基于整体性治理的高校信访工作改革——以B高校为例 | 第34-47页 |
| 5.1 B高校信访概况 | 第34-39页 |
| 5.1.1 组织机构 | 第34页 |
| 5.1.2 运行机制 | 第34-36页 |
| 5.1.3 信访工作回顾 | 第36-39页 |
| 5.2 信访改革原则及思路 | 第39-42页 |
| 5.2.1 基本原则依据 | 第39-40页 |
| 5.2.2 “主动”迎访取代“被动”接访 | 第40页 |
| 5.2.3 部门间加强有效协同 | 第40-41页 |
| 5.2.4 让信访回复落地 | 第41-42页 |
| 5.2.5 明确权利与义务 | 第42页 |
| 5.3 信访协同治理 | 第42-44页 |
| 5.3.1 整合高校信访资源 | 第43页 |
| 5.3.2 明确受理信访事项 | 第43-44页 |
| 5.4 依法治访 | 第44-45页 |
| 5.4.1 引入“第三方”参与信访调查 | 第44页 |
| 5.4.2 加强保卫部门有效联动 | 第44-45页 |
| 5.5 引入监督考核 | 第45-47页 |
| 5.5.1 落实整体监督考核 | 第45页 |
| 5.5.2 加强内部监督考核 | 第45-47页 |
| 6 结论 | 第47-49页 |
| 6.1 本文主要结论 | 第47页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第51-53页 |
| 学位论文数据集 | 第53页 |