顾客口碑传播网络结构分析
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第14页 |
| ·本文的研究方法和研究内容 | 第14-17页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·技术路线 | 第15-17页 |
| 第2章 顾客口碑传播网络的形成与调查 | 第17-23页 |
| ·顾客口碑传播网络的形成与结构 | 第17-19页 |
| ·形成 | 第17-18页 |
| ·结构特点 | 第18-19页 |
| ·研究数据获取方法 | 第19-22页 |
| ·调查问卷的设计 | 第19-20页 |
| ·问卷调查的执行 | 第20页 |
| ·数据基本情况分析 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 顾客口碑传播网络的整体结构分析 | 第23-28页 |
| ·顾客口碑传播网络的密度与关联性 | 第23-26页 |
| ·顾客口碑传播网络的密度 | 第23-24页 |
| ·顾客口碑传播网络的关联性 | 第24-26页 |
| ·顾客口碑传播网络的中心势分析 | 第26-27页 |
| ·点度中心势分析 | 第26-27页 |
| ·中间中心势分析 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第4章 顾客口碑传播网络的子结构分析 | 第28-36页 |
| ·凝聚子群分析 | 第28页 |
| ·顾客口碑传播网络中的凝聚子群 | 第28-35页 |
| ·顾客口碑传播网络的派系分析 | 第28-30页 |
| ·顾客口碑传播网络的K－丛分析 | 第30-31页 |
| ·顾客口碑传播网络的N－宗派分析 | 第31-33页 |
| ·顾客口碑传播网络的成分分析 | 第33-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第5章 顾客口碑传播网络的关键节点分析 | 第36-50页 |
| ·顾客口碑传播网络节点点度中心度分析 | 第36-38页 |
| ·点度中心度 | 第36-37页 |
| ·点入度与点出度 | 第37-38页 |
| ·顾客口碑传播网络中扮演中间人角色的节点 | 第38-43页 |
| ·顾客口碑传播网络中的切点 | 第38-40页 |
| ·顾客口碑传播网络中的结构洞 | 第40-41页 |
| ·顾客口碑传播网络中的中间人 | 第41-43页 |
| ·顾客口碑传播网络中的意见领袖分析 | 第43-49页 |
| ·顾客口碑传播网络中的意见领袖 | 第43-46页 |
| ·意见领袖的特征分析 | 第46-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第6章 企业口碑营销对策分析 | 第50-54页 |
| ·企业口碑营销的基本对策 | 第50-51页 |
| ·促进口碑传播网络的发展 | 第50页 |
| ·培育子群链接者和意见领袖 | 第50-51页 |
| ·加强对子群链接者的影响 | 第51-52页 |
| ·子群链接者的情况 | 第51-52页 |
| ·影响子群链接者的对策 | 第52页 |
| ·培育意见领袖 | 第52-53页 |
| ·意见领袖的情况 | 第52-53页 |
| ·意见领袖发现与培育对策 | 第53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-60页 |
| 附录 | 第60-62页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
