| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究方法及框架 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究框架 | 第13页 |
| ·创新点及不足 | 第13-14页 |
| 第2章 绩效管理相关理论概述 | 第14-21页 |
| ·绩效管理的概述 | 第14-17页 |
| ·绩效管理的含义 | 第14页 |
| ·绩效管理的一般流程 | 第14-16页 |
| ·绩效管理的工具 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡的相关理论概述 | 第17-21页 |
| ·平衡计分卡的基本思想 | 第17-19页 |
| ·平衡计分卡在绩效管理中的作用 | 第19-21页 |
| 第3章 保定银行绩效管理现状与问题分析 | 第21-29页 |
| ·保定银行简介 | 第21-22页 |
| ·保定银行基本经营情况 | 第21-22页 |
| ·保定银行组织结构 | 第22页 |
| ·保定银行绩效管理现状分析 | 第22-29页 |
| ·保定银行绩效管理现状 | 第22-23页 |
| ·保定银行绩效管理情况问卷调查 | 第23-26页 |
| ·保定银行绩效管理体系存在的问题及原因 | 第26-29页 |
| 第4章 保定银行绩效管理体系设计 | 第29-46页 |
| ·绩效管理的设计思路 | 第29页 |
| ·制定绩效计划 | 第29-32页 |
| ·绩效计划的制定 | 第29-31页 |
| ·绩效计划的制定流程 | 第31-32页 |
| ·建立基于平衡计分卡的绩效指标体系 | 第32-43页 |
| ·制定企业的愿景和战略目标 | 第32-33页 |
| ·建立战略地图 | 第33-35页 |
| ·指标设计的层次衔接 | 第35-37页 |
| ·总行层面的平衡计分卡指标体系 | 第37-40页 |
| ·部门层面平衡计分卡指标体系—以电子银行部为例 | 第40-43页 |
| ·岗位层面平衡计分卡指标体系—以产品推广销售人员为例 | 第43页 |
| ·绩效的沟通与辅导 | 第43-44页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第44-46页 |
| 第5章 对保定银行绩效管理体系设计的总结与建议 | 第46-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |