| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路与内容 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第12-15页 |
| ·企业战略及营销战略概述 | 第12页 |
| ·营销市场环境概述 | 第12-13页 |
| ·宏观市场环境 | 第13页 |
| ·微观市场环境 | 第13页 |
| ·市场细分、市场选择和市场定位概述(STP) | 第13页 |
| ·营销策略组合概述(4P) | 第13-15页 |
| 第三章 中国移动广西F分公司专线业务内外部环境分析 | 第15-29页 |
| ·中国移动广西F分公司概况 | 第15-16页 |
| ·中国移动广西F分公司简介 | 第15页 |
| ·中国移动广西F分公司组织架构与人力资源状况 | 第15-16页 |
| ·中国移动广西F分公司专线业务市场现状 | 第16-19页 |
| ·中国移动广西F分公司专线产品介绍 | 第16-17页 |
| ·中国移动广西F分公司专线业务运营现状 | 第17页 |
| ·中国移动广西F分公司专线业务存在的问题 | 第17-19页 |
| ·中国移动广西F分公司专线业务内部环境分析 | 第19-25页 |
| ·营销组织管理分析 | 第19-20页 |
| ·市场营销能力分析 | 第20-23页 |
| ·网络支撑能力分析 | 第23-24页 |
| ·经营管理能力分析 | 第24-25页 |
| ·中国移动广西F分公司专线业务外部环境分析 | 第25-29页 |
| ·宏观市场环境分析 | 第25-27页 |
| ·微观市场环境分析 | 第27-29页 |
| 第四章 中国移动广西F分公司专线市场战略制定 | 第29-41页 |
| ·中国移动广西F分公司SWOT分析 | 第29-33页 |
| ·优势 | 第29-31页 |
| ·劣势 | 第31-32页 |
| ·机会 | 第32-33页 |
| ·威胁 | 第33页 |
| ·市场细分 | 第33-36页 |
| ·目标市场评估和选择 | 第36-39页 |
| ·市场定位 | 第39-41页 |
| 第五章 中国移动广西F分公司专线业务市场营销策略组合 | 第41-50页 |
| ·产品策略(product) | 第41-44页 |
| ·质量策略 | 第41页 |
| ·产品整合打包策略 | 第41-43页 |
| ·服务策略 | 第43-44页 |
| ·价格策略(price) | 第44-45页 |
| ·渠道策略(place) | 第45-46页 |
| ·促销策略(promotion) | 第46-50页 |
| ·体验营销 | 第46页 |
| ·回馈或打折促销 | 第46-47页 |
| ·人员促销 | 第47页 |
| ·公共关系促销 | 第47-50页 |
| 第六章 中国移动广西F分公司专线业务营销战略的保障 | 第50-59页 |
| ·加强员工知识和能力培训 | 第50-51页 |
| ·加强营销保障 | 第51-54页 |
| ·组织保障 | 第51-52页 |
| ·资源保障 | 第52页 |
| ·量化考核 | 第52-53页 |
| ·继续开展劳动竞赛 | 第53-54页 |
| ·做好网络支撑保障 | 第54页 |
| ·加强专线建设管理 | 第54-56页 |
| ·加强设计院的管理 | 第54-55页 |
| ·加强施工队管理 | 第55页 |
| ·发挥施工监理的枢纽作用 | 第55-56页 |
| ·加强专线质量管理做好售后服务工作 | 第56-57页 |
| ·建立“10086集团客户投诉绿色通道” | 第56页 |
| ·加强网络运行监控和巡检 | 第56-57页 |
| ·执行三中心领导与政企客户部随访制度 | 第57页 |
| ·建立有效顺畅的工单报建流程 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
