| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 1 前言 | 第8-24页 |
| ·背景介绍 | 第8-9页 |
| ·本文研究目的及意义 | 第9-14页 |
| ·本文研究的目的和意义 | 第9页 |
| ·当前研究的现状 | 第9-14页 |
| ·GPRS业务的监控现状 | 第12-13页 |
| ·接入省数据业务监控现状 | 第13-14页 |
| ·本文研究范围 | 第14页 |
| ·论文章节安排 | 第14-15页 |
| ·参考文献综述 | 第15-22页 |
| ·术语与缩略语 | 第22-24页 |
| 2 研究方法 | 第24-42页 |
| ·业务监控的概念 | 第24-25页 |
| ·业务监控的定位 | 第25-27页 |
| ·监控指标的设计原则 | 第27页 |
| ·监控指标体系方法论 | 第27-30页 |
| ·监控指标的制定过程 | 第30-33页 |
| ·监控数据的评测手段 | 第33-40页 |
| ·控制图法(Control chart) | 第33-34页 |
| ·变化点检测法(Change point method) | 第34-35页 |
| ·时间序列分解法(Time series decomposing) | 第35-37页 |
| ·业务构成分析法(Component analysing) | 第37-38页 |
| ·拟合对比分析法(Fitting & Correlation analysing) | 第38-40页 |
| ·业务异常原因的定位 | 第40-42页 |
| ·数据切片钻取识别异常 | 第40页 |
| ·通用的异因定位框架流程 | 第40-42页 |
| 3 数据业务运营风险分析 | 第42-46页 |
| ·用户数据流转风险 | 第42页 |
| ·原始话单异常风险 | 第42-43页 |
| ·业务量异常风险 | 第43-44页 |
| ·局数据异常风险 | 第44-45页 |
| ·计费差错风险 | 第45-46页 |
| 4 监控指标体系 | 第46-69页 |
| ·本次研究指标定位 | 第46-47页 |
| ·对集采类数据业务的全面监控 | 第46-47页 |
| ·指标详述 | 第47-56页 |
| ·话单异常类风险指标 | 第47-49页 |
| ·业务量异常类指标 | 第49-51页 |
| ·局数据错误类指标 | 第51-54页 |
| ·计费差错类指标 | 第54-56页 |
| ·指标监控案例 | 第56-68页 |
| ·GPRS业务解码错单量分析 | 第56-57页 |
| ·GPRS按设备商的解码错单量分析 | 第57-58页 |
| ·GPRS全国本地有效话单量趋势分析 | 第58-60页 |
| ·GPRS本地有效流量构成分析 | 第60-62页 |
| ·GPRS分省话单量本地/漫游拟合对比 | 第62-64页 |
| ·异因分析场景案例 | 第64-68页 |
| ·指标监控体系的效果预估 | 第68-69页 |
| 5 总结与展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
