| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-13页 |
| ·移动IM介绍及移动IM发展现状 | 第10-11页 |
| ·手机终端的发展及对移动IM的影响 | 第11-12页 |
| ·移动IM市场的竞争格局 | 第12-13页 |
| ·问题的提出 | 第13-14页 |
| ·研究目的和意义 | 第14-15页 |
| ·研究目的 | 第14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究对象和研究方法 | 第15-17页 |
| ·研究对象 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究框架 | 第17-18页 |
| 第二章 消费者感知理论综述 | 第18-25页 |
| ·消费者感知价值理论 | 第18-22页 |
| ·消费者感知价值的定义 | 第18-19页 |
| ·消费者感知价值的要素构成 | 第19-20页 |
| ·消费者感知价值理论的实证研究 | 第20-22页 |
| ·消费体验理论 | 第22-23页 |
| ·感知风险理论 | 第23-25页 |
| ·感知风险的含义 | 第23-24页 |
| ·感知风险的维度 | 第24-25页 |
| 第三章 手机用户选择移动IM影响因素的研究设计 | 第25-38页 |
| ·影响手机用户选择移动IM的因素分析及模型构建 | 第25-30页 |
| ·消费者个人因素的影响 | 第25-26页 |
| ·感知质量的影响 | 第26页 |
| ·消费体验的影响 | 第26-28页 |
| ·感知风险的影响 | 第28页 |
| ·企业行为的影响 | 第28-29页 |
| ·手机用户选择移动IM模型构建 | 第29-30页 |
| ·研究假设的提出 | 第30-33页 |
| ·感知质量与感知价值的相关假设 | 第30-31页 |
| ·消费体验与感知价值的相关假设 | 第31页 |
| ·感知风险与感知价值的相关假设 | 第31页 |
| ·企业行为与感知价值的相关假设 | 第31-32页 |
| ·企业行为与用户选择意愿的相关假设 | 第32页 |
| ·感知价值与用户选择意愿的相关假设 | 第32页 |
| ·消费者个人因素与影响用户选择意愿诸因素的关系 | 第32-33页 |
| ·实证研究设计 | 第33-38页 |
| ·变量的定义和测量 | 第33-35页 |
| ·问卷的结构设计 | 第35-36页 |
| ·问卷的正式发放和回收 | 第36页 |
| ·数据的处理和分析方法 | 第36-38页 |
| 第四章 数据分析和结论 | 第38-54页 |
| ·样本的描述统计分析 | 第38-39页 |
| ·信度和效度分析 | 第39-45页 |
| ·信度分析 | 第39-40页 |
| ·效度分析 | 第40-45页 |
| ·相关分析 | 第45-47页 |
| ·影响感知价值诸因素与感知价值之间的相关关系 | 第45-46页 |
| ·影响用户选择意愿诸因素与用户选择意愿之间的相关关系 | 第46-47页 |
| ·回归分析 | 第47-51页 |
| ·影响感知价值诸因素与感知价值之间的回归分析 | 第47-48页 |
| ·影响用户选择意愿诸因素与用户选择意愿之间的回归分析 | 第48-49页 |
| ·加入消费者个人因素后的回归分析 | 第49-51页 |
| ·偏相关分析 | 第51页 |
| ·实证研究结论 | 第51-54页 |
| ·研究假设验证结果 | 第51-52页 |
| ·修正后的模型 | 第52-54页 |
| 第五章 研究结论和展望 | 第54-58页 |
| ·研究结论和推广建议 | 第54-56页 |
| ·模型中变量间的相互关系 | 第54-55页 |
| ·推广建议 | 第55-56页 |
| ·本研究的创新点 | 第56-57页 |
| ·本研究的局限之处及研究展望 | 第57-58页 |
| ·研究的局限之处 | 第57页 |
| ·研究展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录-调查问卷 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第65页 |