| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-16页 |
| ·选题背景和意义 | 第8-9页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·文献综述 | 第9-13页 |
| ·服务型制造的研究 | 第9-10页 |
| ·基于价值链的制造业服务化研究 | 第10-11页 |
| ·关于服务型制造的差异化优势的研究 | 第11-13页 |
| ·本文的主要内容与研究方法 | 第13-14页 |
| ·主要研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·创新之处 | 第14-16页 |
| 第二章 服务型制造的产品服务系统与运作过程分析 | 第16-24页 |
| ·服务型制造企业的形成动力 | 第16-18页 |
| ·理论动力 | 第16-17页 |
| ·现实动力 | 第17-18页 |
| ·服务型制造的内涵 | 第18-21页 |
| ·产品服务系统 | 第21-22页 |
| ·运作过程分析 | 第22-24页 |
| 第三章 服务型制造企业的差异化战略类型与差异化优势的形成机制 | 第24-29页 |
| ·基于 PPS 的产品差异化战略 | 第24-25页 |
| ·基于价值链的运作过程差异化战略 | 第25-26页 |
| ·差异化优势的形成机制分析 | 第26-29页 |
| ·核心竞争力的理论解释 | 第26页 |
| ·Hotelling 博弈模型的拓展分析 | 第26-29页 |
| 第四章 服务型制造差异化战略对绩效作用关系的概念模型 | 第29-34页 |
| ·顾客绩效与企业绩效 | 第29页 |
| ·产品差异化战略对绩效的作用分析 | 第29-30页 |
| ·运作过程差异化战略对绩效的作用分析 | 第30-32页 |
| ·CODP 的设置与绩效的相关性分析 | 第30-31页 |
| ·生产性服务实现程度对绩效的影响 | 第31-32页 |
| ·服务性生产实现程度对绩效的影响 | 第32页 |
| ·概念模型的建立 | 第32-34页 |
| 第五章 结构方程模型假设与问卷设计 | 第34-37页 |
| ·结构方程模型介绍 | 第34-35页 |
| ·结构方程模型简介 | 第34页 |
| ·结构方程模型的数学表达及基本思想 | 第34-35页 |
| ·结构方程建模和路径假设 | 第35-36页 |
| ·问卷设计 | 第36-37页 |
| 第六章 数据分析与模型修正 | 第37-62页 |
| ·基础数据报告 | 第37-44页 |
| ·数据来源 | 第37页 |
| ·问卷处理 | 第37页 |
| ·因子分析 | 第37-44页 |
| ·探索性数据分析 | 第44-48页 |
| ·信度、效度检验简介 | 第44-45页 |
| ·描述性统计分析结果 | 第45-47页 |
| ·信度、效度检验 | 第47-48页 |
| ·基于 PLS 的模型构建与假设验证 | 第48-52页 |
| ·模型修正 | 第52-56页 |
| ·模型的第二次修正 | 第56-60页 |
| ·数据结果分析 | 第60-61页 |
| ·结果模型 | 第61-62页 |
| 第七章 结论与对策建议 | 第62-65页 |
| ·主要结论 | 第62页 |
| ·对策建议 | 第62-63页 |
| ·研究的局限性 | 第63-64页 |
| ·未来的研究方向 | 第64-65页 |
| 附录 | 第65-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第72-73页 |
| 后记 | 第73页 |