高等农业院校学生管理满意度调查与研究--以湖南农业大学为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-20页 |
| 1 研究背景 | 第10-11页 |
| 2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| 3 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·学生管理研究现状 | 第12-14页 |
| ·有关满意度的研究 | 第14-15页 |
| 4 研究的思路、方法及创新 | 第15-17页 |
| ·研究思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究的重点、难点与创新点 | 第17页 |
| 5 相关内容界定 | 第17-20页 |
| ·学生管理 | 第17-19页 |
| ·学生满意度 | 第19页 |
| ·学生管理满意度 | 第19-20页 |
| 第一章 学生管理满意度理论基础 | 第20-35页 |
| 1 高校学生管理概述 | 第20-23页 |
| ·高校学生管理历史 | 第20-21页 |
| ·高校学生管理理念 | 第21-22页 |
| ·高校学生管理的模式 | 第22页 |
| ·高校学生管理内容 | 第22-23页 |
| 2 顾客满意度理论 | 第23-31页 |
| ·顾客满意度理论相关概念 | 第23-24页 |
| ·顾客满意感的形成过程 | 第24页 |
| ·顾客满意的理论基础 | 第24-26页 |
| ·顾客满意度指数的测评模型 | 第26-28页 |
| ·顾客满意度的测量 | 第28-29页 |
| ·顾客满意度的分析方法 | 第29-30页 |
| ·顾客满意度理论在高等教育领域的运用 | 第30-31页 |
| 3 利益相关者理论 | 第31-35页 |
| ·利益相关者的定义 | 第31-32页 |
| ·利益相关者理论的主要内容 | 第32页 |
| ·利益相关者分类 | 第32-33页 |
| ·利益相关者理论在高等教育中的应用 | 第33-35页 |
| 第二章 高等农业院校学生管理满意度测评 | 第35-41页 |
| 1 高等农业院校学生管理满意度测评模式 | 第35-37页 |
| 2 高等农业院校学生管理满意度测评指标体系 | 第37-40页 |
| ·我国大学生满意度测评指标体系 | 第37-39页 |
| ·学生管理满意度测评指标体系 | 第39-40页 |
| 3 高等农业院校学生管理满意度测评方法 | 第40-41页 |
| 第三章 湖南农业大学学生管理满意度调查 | 第41-56页 |
| 1 研究假设 | 第41-42页 |
| 2 调查问卷设计 | 第42-44页 |
| ·调查目的 | 第42页 |
| ·调查对象 | 第42-43页 |
| ·测量工具 | 第43页 |
| ·研究程序 | 第43页 |
| ·数据分析 | 第43-44页 |
| 3 学生管理满意度的描述性分析 | 第44-47页 |
| ·学生管理整体感受的分布状况 | 第44-45页 |
| ·各项服务与学生预期相比的情况 | 第45-47页 |
| 4 学生管理满意度指数测评结果 | 第47-49页 |
| ·单项学生管理满意度指数结果 | 第47-49页 |
| ·整体学生管理满意度指数结果 | 第49页 |
| 5 学生管理满意度差异性分析 | 第49-55页 |
| ·总分的描述性分析结果 | 第49-50页 |
| ·学生管理满意度在性别上的差异 | 第50页 |
| ·学生管理满意度在年级上的差异 | 第50页 |
| ·学生管理在生源地上的差异 | 第50-53页 |
| ·是否独生子女对学生管理满意度的影响 | 第53-54页 |
| ·学生管理满意度在学科性质上的差异 | 第54页 |
| ·学生管理满意度的重点评价指标 | 第54-55页 |
| 6 研究结论 | 第55-56页 |
| 第四章 高等农业院校学生管理面临的问题及原因分析 | 第56-61页 |
| 1 高等农业院校学生管理面临的问题 | 第56-58页 |
| ·高校学生管理体制相对滞后,且与学生需求存在矛盾 | 第56-57页 |
| ·管理方法陈旧,忽视了大学生的自我管理能力的培养 | 第57页 |
| ·高校管理制度不健全且权威性不强 | 第57-58页 |
| ·管理环境不协调,使得学生能动作用发挥不足 | 第58页 |
| 2 高等农业院校学生管理存在问题的原因分析 | 第58-61页 |
| ·教学管理体制改革扩大了学生的自主权 | 第58-59页 |
| ·就业形势严峻给学生管理工作带来强大的冲击 | 第59页 |
| ·互联网给学生管理工作带来很多负面的影响 | 第59-60页 |
| ·收费制改革改变了学生与学校的关系 | 第60-61页 |
| 第五章 高等农业院校提高学生管理满意度的对策 | 第61-65页 |
| 1 提高学生管理的地位 | 第61页 |
| 2 确立"以生为本"的学生管理理念 | 第61页 |
| 3 创新学生管理模式 | 第61-62页 |
| 4 提高学生管理队伍的专业化 | 第62页 |
| 5 构建全国性的学生管理满意度指数体系 | 第62页 |
| 6 定期开展学生管理满意度调查 | 第62-63页 |
| 7 努力提高学生管理日常服务水平 | 第63-65页 |
| ·加强新生入学教育 | 第63页 |
| ·建设有"农"字特色的校园文化 | 第63页 |
| ·提高生活服务质量 | 第63-64页 |
| ·加强面向基层的就业指导工作 | 第64-65页 |
| 结语 | 第65-67页 |
| 1 简要的结论 | 第65-66页 |
| ·学生管理满意度调查是可行的 | 第65页 |
| ·有必要进行学生管理满意度调查 | 第65页 |
| ·湖南农业大学学生管理满意度调查结果 | 第65-66页 |
| 2 本文的不足之处与展望 | 第66-67页 |
| ·样本的代表性不足 | 第66页 |
| ·学生管理满意度的测评指标有待进一步完善 | 第66页 |
| ·统计分析方法过于简单 | 第66-67页 |
| 附录 | 第67-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 作者简介 | 第74页 |
