基于质量评价的企业流程再造研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·课题背景及目的意义 | 第10-12页 |
| ·课题研究背景 | 第10-11页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·论文研究内容和方法 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·本文研究的思路 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第18-28页 |
| ·全面质量管理（TQM）理论综述 | 第18-22页 |
| ·TQM 的产生背景 | 第18-19页 |
| ·TQM 理论的内涵 | 第19-20页 |
| ·质量评价方法 | 第20-22页 |
| ·企业流程再造（BPR）理论综述 | 第22-27页 |
| ·BPR 产生的背景 | 第22-23页 |
| ·BPR 方法研究 | 第23-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 BPR 与TQM 理论相结合的可行性分析 | 第28-34页 |
| ·BPR 与TQM 异同点的对比分析 | 第28-29页 |
| ·BPR 与TQM 的相同点 | 第28页 |
| ·BPR 与TQM 的不同点 | 第28-29页 |
| ·BPR 与TQM 的互补性及适应性分析 | 第29-32页 |
| ·BPR 与TQM 的互补性分析 | 第29-31页 |
| ·BPR 与TQM 的适应性分析 | 第31-32页 |
| ·质量评价与流程再造理论相结合的途径 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 面向流程改进的质量评价 | 第34-41页 |
| ·评价指标体系的构建 | 第34-36页 |
| ·产品质量评价指标体系的设计原则 | 第34-35页 |
| ·产品质量评价指标体系的建立 | 第35-36页 |
| ·质量评价方法的选取 | 第36-38页 |
| ·评价方法的比较 | 第36-38页 |
| ·质量评价方法的选择 | 第38页 |
| ·评价的实施步骤 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-41页 |
| 第5章 基于质量评价的流程再造设计 | 第41-44页 |
| ·基于质量评价的流程再造 | 第41-42页 |
| ·再造的理论依据 | 第41页 |
| ·再造的基本原则 | 第41-42页 |
| ·基于质量评价的流程再造的实施步骤 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第6章 实证分析 | 第44-49页 |
| ·商品质量评价 | 第44-46页 |
| ·流程再造 | 第46-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-56页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
