| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 一、平衡计分卡概述 | 第7-12页 |
| (一) 平衡计分卡导论 | 第7页 |
| (二) 平衡计分卡的基本框架 | 第7-9页 |
| (三) 平衡计分卡管理系统 | 第9页 |
| (四) 平衡计分卡四个层面 | 第9-11页 |
| (五) 平衡计分卡与传统考核方法主要区别 | 第11-12页 |
| (六) 平衡计分卡与关键绩效法(KPI)结合应用构思 | 第12页 |
| 二、紫丹公司平衡计分卡实施前状况分析 | 第12-16页 |
| (一) 紫丹公司实施平衡计分卡项目背景分析 | 第12-13页 |
| (二) 紫丹公司考核工具现状分析 | 第13-14页 |
| (三) 平衡计分卡导入基本流程分析 | 第14-16页 |
| 三、紫丹公司平衡计分卡实施构思 | 第16-23页 |
| (一) 平衡计分卡导入及培训 | 第16-17页 |
| (二) PDCA法推荐 | 第17-18页 |
| (三) 平衡计分卡开发计划 | 第18-19页 |
| (四) 目标与指标关系 | 第19-20页 |
| (五) 绩效指标 | 第20-22页 |
| (六) 平衡计分卡实施阻力分析 | 第22-23页 |
| 四、紫丹公司高层平衡计分卡构建模式 | 第23-40页 |
| (一) 紫丹公司的组织结构及管理职责 | 第23-25页 |
| (二) 使命与愿景分析 | 第25-26页 |
| (三) 企业价值观与战略分析 | 第26-27页 |
| (四) 紫丹公司战略宏观制定 | 第27-29页 |
| (五) 战略引导指标开发 | 第29-31页 |
| (六) 指标的解释及计算方法的确定 | 第31-40页 |
| 五、紫丹公司各职能部门平衡计分卡构建模式 | 第40-56页 |
| (一) 市场营销部平衡计分卡 | 第40-44页 |
| (二) 人力资源部平衡计分卡 | 第44-47页 |
| (三) 生产运营部平衡计分卡 | 第47-51页 |
| (四) 综合管理部平衡计分卡 | 第51-54页 |
| (五) 财务部平衡计分卡 | 第54页 |
| (六) 实施的途径与措施保证 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 后记 | 第58页 |