遵义供电局大客户营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1. 绪论 | 第7-21页 |
| ·研究的目的、背景、意义 | 第7-9页 |
| ·研究的思路、内容和方法 | 第9-10页 |
| ·电力营销理论概述 | 第10-16页 |
| ·电力行业特点 | 第10-11页 |
| ·电力环境及体制改革概述 | 第11-12页 |
| ·电力营销特殊性分析 | 第12-14页 |
| ·关系营销理论 | 第14-16页 |
| ·客户关系理论概述 | 第16-18页 |
| ·客户关系理论国内外研究现状 | 第16页 |
| ·客户关系理论核心问题 | 第16-17页 |
| ·客户关系管理企业营销工作中的运用 | 第17-18页 |
| ·大客户关系管理的核心思想: | 第18页 |
| ·大客户价值理论概述 | 第18-21页 |
| ·80/20定律 | 第18-19页 |
| ·大客户定义及特征 | 第19页 |
| ·客户价值评价 | 第19-21页 |
| 2. 遵义供电局电力市场及大客户营销环境分析 | 第21-39页 |
| ·遵义供电局电力市场分析 | 第21-26页 |
| ·遵义供电局简介 | 第21-22页 |
| ·遵义地区电力市场综述 | 第22-24页 |
| ·主要用电客户群分析 | 第24-26页 |
| ·遵义供电局客户价值与80/20定律 | 第26-27页 |
| ·电力大客户营销的重要性 | 第27-28页 |
| ·遵义供电局大客户营销现状分析 | 第28-33页 |
| ·遵义供电局营销组织机构情况概述 | 第28-29页 |
| ·遵义供电局2006年大客户营销主要工作概述 | 第29-32页 |
| ·遵义供电局目前大客户营销存在的问题 | 第32-33页 |
| ·遵义供电局大客户营销环境SWOT分析 | 第33-39页 |
| ·优势分析(S) | 第33-34页 |
| ·劣势分析(W) | 第34-35页 |
| ·发展机遇(O) | 第35-36页 |
| ·发展威胁(T) | 第36-39页 |
| 3. 遵义供电局大客户市场营销策略 | 第39-58页 |
| ·遵义供电局大客户划分 | 第39-44页 |
| ·电力大客户组合价值分析 | 第39-40页 |
| ·电力客户价值评价体系 | 第40-42页 |
| ·遵义供电局大客户分类 | 第42-44页 |
| ·大客户营销策略 | 第44-53页 |
| ·大客户营销策略总体思路 | 第44-45页 |
| ·大客户满意营销策略 | 第45-48页 |
| ·大客户保持营销策略 | 第48-51页 |
| ·大客户开发营销策略 | 第51-53页 |
| ·大客户营销策略实施保障体系建设 | 第53-58页 |
| ·建设以客户为导向的企业文化 | 第53-55页 |
| ·以大客户为导向的营销机构设置 | 第55页 |
| ·推行大客户经理制度 | 第55-56页 |
| ·建立大客户关系管理信息系统 | 第56-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
