| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-8页 |
| ·选题的背景及意义 | 第6-7页 |
| ·选题的背景 | 第6页 |
| ·研究意义 | 第6-7页 |
| ·国内外研究情况 | 第7-8页 |
| 第二章 绩效管理体系 | 第8-21页 |
| ·绩效 | 第8-12页 |
| ·绩效（Performance） | 第8-10页 |
| ·绩效的类型 | 第10-12页 |
| ·绩效管理 | 第12-18页 |
| ·绩效管理（Performance Management） | 第12页 |
| ·绩效管理的理论基础 | 第12-14页 |
| ·绩效管理模型 | 第14-17页 |
| ·绩效管理的目的 | 第17-18页 |
| ·绩效考核 | 第18-21页 |
| ·绩效考核（Performance Appraisal） | 第18页 |
| ·绩效考核的目的 | 第18-19页 |
| ·绩效考核遵循的原则 | 第19-21页 |
| 第三章 绩效考核评价指标体系 | 第21-33页 |
| ·绩效评价指标选择的基本原则 | 第21-22页 |
| ·目标管理 | 第22页 |
| ·关键业绩指标（Key Performance Indication） | 第22-26页 |
| ·KPI指标体系的特点和建立原则 | 第23-24页 |
| ·关键绩效指标（KPI）设计的基本方法 | 第24-25页 |
| ·KPI指标体系建立流程 | 第25-26页 |
| ·平衡记分卡 | 第26-30页 |
| ·平衡记分卡提出的背景 | 第26页 |
| ·平衡记分卡的功能 | 第26-27页 |
| ·平衡记分卡的结构和指标 | 第27-29页 |
| ·平衡记分卡的建立过程 | 第29-30页 |
| ·绩效考核的方法 | 第30-33页 |
| 第四章 基于工作流的绩效管理与考核系统关键技术 | 第33-43页 |
| ·工作流（Workflow） | 第33-41页 |
| ·工作流相关概念 | 第33-34页 |
| ·工作流管理 | 第34-35页 |
| ·工作流模型 | 第35-36页 |
| ·工作流模型定义 | 第36-38页 |
| ·工作流系统功能特性 | 第38-41页 |
| ·分布式消息队列 | 第41-43页 |
| 第五章 绩效管理与考核系统的实际应用 | 第43-66页 |
| ·正大鼎铭公司简介 | 第43页 |
| ·正大鼎铭公司绩效管理和考核系统实施的依据 | 第43-44页 |
| ·正大鼎铭公司绩效管理与考核系统结构 | 第44-45页 |
| ·正大鼎铭公司的绩效管理与考核系统功能体系模型 | 第45-46页 |
| ·正大鼎铭公司的绩效管理与考核系统技术体系模型 | 第46-48页 |
| ·正大鼎铭公司绩效考核模型 | 第48-50页 |
| ·正大鼎铭公司绩效考核指标的制定 | 第50-62页 |
| ·量化指标的分类 | 第50-51页 |
| ·确定指标的方法 | 第51-52页 |
| ·绩效考核基本的量化指标 | 第52-62页 |
| ·正大鼎铭公司绩效考核指标的权重 | 第62-63页 |
| ·正大鼎铭公司绩效考核方法 | 第63-65页 |
| ·结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 发表论文和科研情况说明 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
