| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究的背景、目的和意义 | 第8-10页 |
| ·研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究的目的 | 第9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·论文研究的框架思路和方法 | 第10-14页 |
| ·文章的结构（如图1-1 所示） | 第10页 |
| ·文章的内容 | 第10-12页 |
| ·难点 | 第12页 |
| ·创新点 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究进程计划及时间安排 | 第14-15页 |
| 第二章 理论基础与研究现状 | 第15-23页 |
| ·6sigma 及其相关理论 | 第15-20页 |
| ·6sigma 管理法的出现、形成及应用现状 | 第15-16页 |
| ·6sigma 管理的基本概念 | 第16-20页 |
| ·培训及其相关理论 | 第20-23页 |
| ·企业培训的发展历史 | 第20-22页 |
| ·企业培训的现状 | 第22-23页 |
| 第三章 培训与员工培训效果的改善 | 第23-26页 |
| ·培训的基本概念 | 第23页 |
| ·培训的基本概念 | 第23页 |
| ·培训的作用 | 第23页 |
| ·6sigma 在培训效果改善中的核心理念 | 第23-26页 |
| ·对顾客的关注和赢得顾客的认可 | 第24-25页 |
| ·运用客观数据评价和改进培训效果 | 第25-26页 |
| 第四章 6sigma 在改善企业培训效果中的应用过程 | 第26-35页 |
| ·6sigma 在企业培训效果改善中的应用概述 | 第26页 |
| ·企业培训效果的界定 | 第26-29页 |
| ·改善对象的界定 | 第26-27页 |
| ·流程分析 | 第27-28页 |
| ·确定改善目标 | 第28-29页 |
| ·企业培训效果影响因素的测量（Measure） | 第29-31页 |
| ·数据收集 | 第29页 |
| ·寻找导致企业培训效果不佳和培训效果差别的因子 | 第29-30页 |
| ·确定sigma 水平 | 第30-31页 |
| ·影响培训效果因素的分析（Analysis） | 第31-33页 |
| ·培训效果影响因子（X）的统计分析 | 第31-32页 |
| ·确定致命因子 | 第32-33页 |
| ·企业培训效果改善方案的树立、分析与控制 | 第33-35页 |
| ·企业培训效果改善方案的树立和选择 | 第33-34页 |
| ·企业培训效果改善方案的实施和控制 | 第34-35页 |
| 第五章 实证分析：6sigma 在培训效果改善中的实施 | 第35-54页 |
| ·界定（Define） | 第35-36页 |
| ·课题的选定 | 第35-36页 |
| ·工作目标的明确化 | 第36页 |
| ·测量（Measure） | 第36-43页 |
| ·员工培训效果的分解 | 第36-37页 |
| ·企业现阶段培训效果水平测量 | 第37-42页 |
| ·Little Y 改善目标设定 | 第42-43页 |
| ·分析（Analysis） | 第43-45页 |
| ·选定致命因子 | 第44-45页 |
| ·解决方案的导出 | 第45页 |
| ·改进（Improve） | 第45-50页 |
| ·确定培训目标 | 第45-46页 |
| ·制定培训规划 | 第46-47页 |
| ·培训的实施 | 第47页 |
| ·考核与评估 | 第47-50页 |
| ·控制（Control） | 第50-54页 |
| ·该企业员工培训效果改善结果的确认 | 第50-52页 |
| ·持续管理 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 发表论文 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |