信息化背景下的企业知识管理
| 第一章 知识及企业知识的范畴界定 | 第1-16页 |
| ·知识的基本概念 | 第11-13页 |
| ·什么是知识? | 第11-12页 |
| ·如何对知识进行分类? | 第12-13页 |
| ·知识的特性 | 第13页 |
| ·企业知识的内容 | 第13-16页 |
| ·企业知识的主要来源 | 第13-14页 |
| ·企业知识的基本内容构成 | 第14-15页 |
| ·企业知识的构架 | 第15-16页 |
| 第二章 企业知识管理的基本内容 | 第16-28页 |
| ·知识管理的基本概念 | 第17页 |
| ·知识管理与信息管理 | 第17-18页 |
| ·隐性知识管理与显性知识管理 | 第18页 |
| ·企业知识管理的过程 | 第18-23页 |
| ·获取知识 | 第18-21页 |
| ·传递知识 | 第21-22页 |
| ·使用知识 | 第22-23页 |
| ·知识管理的原则 | 第23页 |
| ·知识管理的构成要素 | 第23-24页 |
| ·知识管理的实施 | 第24-25页 |
| ·知识管理常见的问题 | 第25-26页 |
| ·忽视知识资本的价值 | 第25页 |
| ·大量知识资本以隐性方式存在 | 第25页 |
| ·知识孤岛 | 第25-26页 |
| ·知识系统失效 | 第26页 |
| ·知识管理所能解决的问题 | 第26-28页 |
| ·知识运营 | 第26页 |
| ·知识创新 | 第26-27页 |
| ·知识资源管理 | 第27页 |
| ·知识共享机制 | 第27-28页 |
| 第三章 企业知识管理的战略 | 第28-33页 |
| ·企业知识管理战略 | 第28-29页 |
| ·企业知识管理战略更新过程 | 第29-30页 |
| ·企业知识管理战略的选型 | 第30-32页 |
| ·知识管理是商业战略的核心 | 第31页 |
| ·知识成为核心资产 | 第31页 |
| ·利用网络平台传播和共享知识 | 第31页 |
| ·整合和转移知识资源 | 第31页 |
| ·以客户为中心的知识管理 | 第31-32页 |
| ·以知识创新为中心 | 第32页 |
| ·企业知识管理战略的误区 | 第32-33页 |
| ·知识管理是一项技术 | 第32页 |
| ·知识管理的价值可以用利润来衡量 | 第32-33页 |
| ·盲目跟进 | 第33页 |
| 第四章 企业知识管理的组织 | 第33-35页 |
| ·知识管理组织的过程特点 | 第33-34页 |
| ·知识管理组织的类型 | 第34页 |
| ·安永公司的知识管理组织 | 第34-35页 |
| 第五章 企业知识管理的信息化手段 | 第35-39页 |
| ·知识管理信息化实施步骤准备 | 第36-37页 |
| ·知识管理信息化的过程 | 第37-38页 |
| ·知识管理信息化系统的技术要素 | 第38页 |
| ·知识管理的主要信息化技术 | 第38-39页 |
| 第六章 知识管理能力的形成和效果评价 | 第39-46页 |
| ·构建知识管理能力要点 | 第39-41页 |
| ·企业高层的推动 | 第39页 |
| ·组建学习型组织 | 第39-40页 |
| ·明确知识管理的误区 | 第40页 |
| ·确立明确实施方案 | 第40页 |
| ·知识管理效果的规范与评审 | 第40-41页 |
| ·探索知识管理的方法 | 第41页 |
| ·知识管理能力形成的具体方法 | 第41-44页 |
| ·知识流程图 | 第41页 |
| ·知识网络图 | 第41-42页 |
| ·导师制 | 第42页 |
| ·实践社团 | 第42-43页 |
| ·事后总结 | 第43页 |
| ·企业信息门户 | 第43-44页 |
| ·知识管理效果的评估 | 第44-46页 |
| ·人力资源 | 第44页 |
| ·创新成果 | 第44页 |
| ·客户效果 | 第44-45页 |
| ·知识识别阶段 | 第45页 |
| ·知识诱导阶段 | 第45页 |
| ·知识分发阶段 | 第45页 |
| ·知识利用阶段 | 第45-46页 |
| 第七章 企业知识管理的典型案例 | 第46-52页 |
| ·案例一:互联网企业知识管理 | 第46-49页 |
| ·知识管理对互联网企业的作用 | 第46-47页 |
| ·互联网企业实施知识管理的步骤 | 第47-48页 |
| ·互联网企业知识管理的主要内容 | 第48-49页 |
| ·案例二:传统行业的企业知识管理 | 第49-52页 |
| 结束语 | 第52页 |
| 参考书目 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
