| 第一章 绪论 | 第1-21页 |
| 1．1 研究的背景和意义 | 第9-13页 |
| 1．1．1 研究的背景 | 第9-11页 |
| 1．1．2 研究的理论意义 | 第11-12页 |
| 1．1．3 研究的实际意义 | 第12-13页 |
| 1．2 旅游营销理论的发展 | 第13-16页 |
| 1．2．1 市场营销理论的产生与发展 | 第13-14页 |
| 1．2．2 服务营销理论的产生与发展 | 第14-15页 |
| 1．2．3 旅游营销理论的产生与发展 | 第15-16页 |
| 1．3 相关理论研究综述 | 第16-19页 |
| 1．3．1 客户价值理论研究综述 | 第16-17页 |
| 1．3．2 营销组合策略研究综述 | 第17页 |
| 1．3．3 关于旅游营销的主要观点 | 第17-18页 |
| 1．3．4 关于旅游产品的主要观点 | 第18-19页 |
| 1．4 研究方法和结构 | 第19-21页 |
| 1．4．1 论文的研究方法 | 第19-20页 |
| 1．4．2 论文的结构 | 第20-21页 |
| 第二章 旅游营销的客户价值导向理论 | 第21-34页 |
| 2．1 销售导向理论 | 第21-23页 |
| 2．2 客户需求理论 | 第23-25页 |
| 2．3 旅游营销的客户价值导向理论 | 第25-26页 |
| 2．3．1 销售导向理论的局限性 | 第25页 |
| 2．3．2 客户需求理论的局限性 | 第25页 |
| 2．3．3 旅游营销客户价值导向的基本思路 | 第25-26页 |
| 2．4 旅游企业客户价值概念和结构的界定 | 第26-29页 |
| 2．4．1 旅游企业客户价值的概念 | 第26页 |
| 2．4．2 旅游企业客户价值的结构 | 第26-28页 |
| 2．4．3 旅游企业客户价值的建模和定量分析 | 第28-29页 |
| 2．5 客户价值导向的旅游营销的基本特征 | 第29-30页 |
| 2．6 客户价值导向的营销组合策略 | 第30-34页 |
| 第三章 基于客户需求的江苏入境旅游产品组合策略 | 第34-45页 |
| 3．1 江苏入境旅游产品 | 第34-39页 |
| 3．1．1 旅游产品的概念及特点 | 第34-36页 |
| 3．1．2 旅游产品的分类 | 第36-37页 |
| 3．1．3 江苏省入境旅游产品的现状 | 第37-39页 |
| 3．2 旅游产品组合 | 第39-40页 |
| 3．3 基于客户需求的江苏入境旅游产品组合策略设计 | 第40-45页 |
| 3．3．1 江苏入境旅游产品组合策略设计的原则 | 第40页 |
| 3．3．2 江苏入境旅游产品组合特色定位的设计 | 第40-41页 |
| 3．3．3 江苏入境旅游产品组合特色品种的设计 | 第41-43页 |
| 3．3．4 江苏入境旅游产品组合特色布局的设计 | 第43-45页 |
| 第四章 基于客户成本的江苏入境旅游价格组合策略 | 第45-51页 |
| 4．1 入境旅游产品定价的依据 | 第45-46页 |
| 4．2 入境旅游产品定价的方法 | 第46-48页 |
| 4．2．1 新产品定价策略 | 第46-47页 |
| 4．2．2 技术性调整定价策略 | 第47-48页 |
| 4．3 入境旅游产品价格的类型 | 第48-49页 |
| 4．4 基于客户成本的江苏入境旅游价格组合策略设计 | 第49-51页 |
| 4．4．1 江苏入境旅游价格组合策略设计的原则 | 第49页 |
| 4．4．2 江苏入境旅游产品的定价策略 | 第49-51页 |
| 第五章 基于客户便利的江苏入境旅游分销组合策略 | 第51-60页 |
| 5．1 入境旅游分销渠道的作用和类型 | 第51-53页 |
| 5．1．1 入境旅游分销渠道的作用 | 第51页 |
| 5．1．2 入境旅游分销渠道的类型 | 第51-53页 |
| 5．2 选择入境旅游分销渠道的因素 | 第53-54页 |
| 5．3 入境旅游中间商的选择 | 第54-55页 |
| 5．3．1 旅游中间商的类型 | 第54-55页 |
| 5．3．2 选择入境旅游中间商的标准 | 第55页 |
| 5．4 基于客户便利的江苏入境旅游分销组合策略设计 | 第55-60页 |
| 5．4．1 入境旅游分销组合传统策略分析 | 第55-56页 |
| 5．4．2 江苏入境旅游分销组合策略设计的原则 | 第56页 |
| 5．4．3 江苏入境旅游分销组合策略设计的创新 | 第56-57页 |
| 5．4．4 江苏入境旅游分销组合策略设计的有效方法 | 第57-60页 |
| 第六章 基于信息沟通的江苏入境旅游促销组合策略 | 第60-67页 |
| 6．1 入境旅游促销的概念和意义 | 第60页 |
| 6．2 入境旅游促销的种类 | 第60-61页 |
| 6．3 制定促销沟通组合决策的依据 | 第61-63页 |
| 6．4 基于信息沟通的江苏入境旅游促销组合策略设计 | 第63-67页 |
| 6．4．1 江苏入境旅游促销组合策略设计的原则 | 第63页 |
| 6．4．2 江苏入境旅游促销组合策略设计的创新模式 | 第63-64页 |
| 6．4．3 江苏入境旅游促销组合策略设计的基本结构 | 第64-67页 |
| 研究结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及参与的科研项目 | 第73页 |
