| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 第一部分 问题提出及研究目的 | 第5-6页 |
| 一. 问题提出 | 第5-6页 |
| 二. 研究目的 | 第6页 |
| 第二部分 文献综述心理学原理介入医疗纠纷处理的理论背景 | 第6-17页 |
| 一. 相关的心理学原理 | 第6-9页 |
| ·米德的符号相互作用论 | 第6-7页 |
| ·费斯廷杰的认知不协调理论 | 第7-8页 |
| ·舒茨的三维人际关系理论 | 第8页 |
| ·其它相关的理论 | 第8-9页 |
| 二. 医疗纠纷的内涵界定 | 第9-10页 |
| 三. 医患关系 | 第10-16页 |
| ·医患关系的含义 | 第10-11页 |
| ·医患关系的历史演变过程 | 第11-12页 |
| ·医患关系的类型 | 第12-16页 |
| 四. 有关医患关系的研究 | 第16-17页 |
| ·国内外的相关研究 | 第16页 |
| ·对以往研究的反思及改进方向 | 第16-17页 |
| 第三部分 研究方案 | 第17-29页 |
| 一. 调查对象 | 第17-18页 |
| 二. 调查方法 | 第18-19页 |
| 三. 调查结果及分析 | 第19-24页 |
| 四. 实验研究 | 第24-29页 |
| ·研究假设 | 第24页 |
| ·研究方法 | 第24-26页 |
| ·实验结果及分析 | 第26-29页 |
| 第四部分 研究结论 | 第29-31页 |
| 一. 总的结论 | 第29-30页 |
| 二. 本研究的不足及今后可改进之处 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 附录1 | 第33-35页 |
| 附录2 | 第35-37页 |
| 附录3 | 第37-38页 |
| 致谢 | 第38页 |