跨组织虚拟团队管理研究
| 郑重声明 | 第1-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 引言 | 第11-13页 |
| 第一章 虚拟团队概述 | 第13-21页 |
| 第一节 虚拟团队出现的背景 | 第13-16页 |
| 一、 信息化时代及其特征 | 第13-14页 |
| 二、 知识经济时代市场环境的改变 | 第14-15页 |
| 三、 组织结构的变革和工作方式的变化 | 第15-16页 |
| 第二节 虚拟团队概念的界定 | 第16-17页 |
| 第三节 虚拟团队的特征和分类 | 第17-19页 |
| 一、 虚拟团队的特征 | 第17-18页 |
| 二、 虚拟团队的分类 | 第18-19页 |
| 第四节 虚拟团队面临的挑战 | 第19-21页 |
| 一、 管理和激励方式的问题 | 第19页 |
| 二、 虚拟团队的“文化差异”问题 | 第19页 |
| 三、 虚拟团队的“沟通”问题 | 第19-20页 |
| 四、 虚拟团队的信任问题 | 第20-21页 |
| 第二章 文献回顾 | 第21-31页 |
| 第一节 关于虚拟团队的研究 | 第21-24页 |
| 一、 关于虚拟团队和实体团队区别的研究 | 第21-22页 |
| 二、 关于虚拟团队的优点的研究 | 第22页 |
| 三、 有关虚拟团队信息沟通方面的研究 | 第22-23页 |
| 四、 其他方面的研究 | 第23-24页 |
| 第二节 关于文化差异的研究 | 第24-25页 |
| 一、 文化维度理论 | 第24-25页 |
| 二、 文化倾向尺度 | 第25页 |
| 第三节 关于沟通方式的研究 | 第25-27页 |
| 第四节 关于信任的研究 | 第27-29页 |
| 一、 信任的涵义 | 第27页 |
| 二、 不同学科范围对信任的研究 | 第27-28页 |
| 三、 团队信任的构成要素 | 第28-29页 |
| 第五节 以往研究的总结和的不足 | 第29-31页 |
| 第三章 虚拟团队的激励管理 | 第31-36页 |
| 第一节 虚拟团队的管理思想 | 第31-32页 |
| 一、 管理思想的变化 | 第31页 |
| 二、 管理者角色的改变 | 第31页 |
| 三、 员工角色的转变 | 第31-32页 |
| 第二节 虚拟团队的激励因素分析 | 第32-36页 |
| 一、 建立团队文化和明确团队目标 | 第33页 |
| 二、 内在激励因素 | 第33-34页 |
| 1 工作自主 | 第33-34页 |
| 2 个体成长 | 第34页 |
| 3 成就感 | 第34页 |
| 三、 外在激励因素 | 第34-36页 |
| 1 薪酬 | 第34-35页 |
| 2 声誉 | 第35页 |
| 3 竞争 | 第35-36页 |
| 第四章 虚拟团队的文化差异管理 | 第36-41页 |
| 第一节 文化差异问题的产生 | 第36-37页 |
| 第二节 文化冲突的特征 | 第37-38页 |
| 一、 非线性 | 第37页 |
| 二、 间接性 | 第37页 |
| 三、 持续性 | 第37页 |
| 四、 全面性 | 第37-38页 |
| 五、 内在性 | 第38页 |
| 六、 交融性 | 第38页 |
| 第三节 跨文化冲突管理 | 第38-40页 |
| 一、 加强跨文化的识别和理解 | 第38-39页 |
| 二、 展开跨文化的沟通与协调 | 第39-40页 |
| 第四节 实行文化差异管理的步骤 | 第40-41页 |
| 一、 识别文化差异 | 第40页 |
| 二、 敏感性训练 | 第40页 |
| 三、 建立本团队的文化 | 第40-41页 |
| 第五章 虚拟团队的沟通管理 | 第41-46页 |
| 第一节 虚拟团队有效沟通的影响因素 | 第41-42页 |
| 一、 时间因素 | 第41页 |
| 二、 空间因素 | 第41-42页 |
| 三、 文化因素 | 第42页 |
| 第二节 不同类型的虚拟团队沟通方式的选择 | 第42-45页 |
| 第三节 虚拟团队沟通的要点 | 第45-46页 |
| 一、 频繁、实时和互动的交流 | 第45页 |
| 二、 适合本团队的沟通规则 | 第45页 |
| 三、 定期“碰面” | 第45页 |
| 四、 促进虚拟团队成员的相互了解 | 第45-46页 |
| 第六章 虚拟团队的信任管理 | 第46-51页 |
| 第一节 虚拟团队建立信任关系的重要性和难点 | 第46-47页 |
| 一、 虚拟团队建立信任关系的重要性 | 第46页 |
| 二、 虚拟团队建立信任关系的难点 | 第46-47页 |
| 1 难以迅速建立成员之间的信任关系 | 第46页 |
| 2 成员的信息共享比较困难 | 第46-47页 |
| 3 成员管理理念上的冲突 | 第47页 |
| 第二节 虚拟团队中信任的建立过程 | 第47-49页 |
| 一、 简单过程 | 第47页 |
| 二、 规划过程 | 第47-48页 |
| 三、 预期过程 | 第48页 |
| 四、 胜任过程 | 第48页 |
| 五、 协作过程 | 第48-49页 |
| 第三节 虚拟团队成员间建立信任关系应采取的措施 | 第49页 |
| 一、 成员间的相互沟通和协商 | 第49页 |
| 二、 充分了解成员的组织背景 | 第49页 |
| 三、 建立相互信任的虚拟团队文化 | 第49页 |
| 四、 建立公平的、规范的制度 | 第49页 |
| 第四节 团队信任的替代性和补充性机制 | 第49-51页 |
| 一、 建立团队规范 | 第50页 |
| 二、 建立严格的奖惩机制 | 第50页 |
| 三、 建立相应的控制监督机制 | 第50-51页 |
| 总结 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 后记 | 第56页 |
