| 摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| ·选题的背景和依据 | 第11页 |
| ·国内外研究状况综述 | 第11-18页 |
| ·公务员素质基本特征方面的研究 | 第12页 |
| ·公务员素质构成方面的研究 | 第12-14页 |
| ·公务员素质提升策略方面的研究 | 第14-18页 |
| ·研究的内容、目标、意义、创新点、方法和结构 | 第18-21页 |
| ·研究的主要内容、目标、意义和创新点 | 第18-19页 |
| ·研究的主要方法 | 第19-20页 |
| ·论文的章节安排 | 第20-21页 |
| 第二章 公务员素质概念与构成要素 | 第21-31页 |
| ·公务员素质的基本概念 | 第21-24页 |
| ·公务员的定义 | 第21-22页 |
| ·公务员素质的定义 | 第22-24页 |
| ·公务员素质的构成要素 | 第24-31页 |
| ·政治素质 | 第25页 |
| ·能力素质 | 第25-29页 |
| ·知识素质 | 第29页 |
| ·道德素质 | 第29-30页 |
| ·身心素质 | 第30-31页 |
| 第三章 益阳市公务员素质的现状 | 第31-48页 |
| ·益阳市公务员队伍概况 | 第31-33页 |
| ·益阳市公务员队伍整体情况 | 第31页 |
| ·益阳市公务员队伍学历结构 | 第31-32页 |
| ·益阳市公务员队伍年龄结构 | 第32-33页 |
| ·益阳市公务员队伍分布情况 | 第33页 |
| ·个别访谈对象对益阳市公务员素质的认识与评价 | 第33-38页 |
| ·访谈调查的目的 | 第33页 |
| ·访谈调查的方法 | 第33-35页 |
| ·访谈方式与程序 | 第35页 |
| ·结果 | 第35-38页 |
| ·外部群众对益阳市公务员素质的认识与评价 | 第38-42页 |
| ·研究目的 | 第38页 |
| ·研究方法 | 第38-41页 |
| ·研究程序 | 第41-42页 |
| ·结果 | 第42页 |
| ·益阳市公务员对自身素质的认知 | 第42-46页 |
| ·研究目的 | 第42页 |
| ·研究方法 | 第42-45页 |
| ·研究程序 | 第45页 |
| ·结果 | 第45-46页 |
| ·结论 | 第46-48页 |
| 第四章 益阳市公务员素质方面存在的问题及其原因分析 | 第48-55页 |
| ·益阳市公务员素质方面存在的主要问题 | 第48-51页 |
| ·学习观念落后，知识结构老化 | 第48-49页 |
| ·少数公务员政治意识淡化 | 第49页 |
| ·少数公务员道德意识弱化 | 第49页 |
| ·少数公务员能力素质较弱 | 第49-51页 |
| ·益阳市公务员素质方面问题的原因分析 | 第51-55页 |
| ·公务员培训力度不够 | 第51-52页 |
| ·公务员自身学习意识不强 | 第52-53页 |
| ·思想道德教育工作薄弱 | 第53-54页 |
| ·监督机构脆弱 | 第54页 |
| ·考核评价机制不健全和激励措施不够 | 第54-55页 |
| 第五章 提升益阳市公务员素质的措施与对策 | 第55-69页 |
| ·从管理者角度探索提升公务员素质的措施与对策 | 第55-63页 |
| ·深化和完善公务员素质考核与评价机制 | 第55-59页 |
| ·建立健全公务员培训和学习制度 | 第59-61页 |
| ·建立健全公务员激励约束机制 | 第61页 |
| ·抓好公务员政治素质教育 | 第61-62页 |
| ·建立和完善公务员调查研究制度和机制 | 第62-63页 |
| ·从公务员自身角度探索提升公务员素质的措施与对策 | 第63-69页 |
| ·坚持努力学习，不断优化知识结构 | 第63-64页 |
| ·创新工作方法，提高业务能力和行政管理能力 | 第64-65页 |
| ·转变服务观念，提升公共服务能力 | 第65-66页 |
| ·加强勤政廉政建设，增强道德修养与廉洁意识 | 第66-67页 |
| ·掌握有效的沟通协调艺术，提高组织协调能力 | 第67-69页 |
| 结束语 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 主要参考文献 | 第71-74页 |
| 附录A 益阳市公务员素质访谈调查问卷 | 第74-75页 |
| 附录B 益阳市公务员素质概况外部调查问卷 | 第75-77页 |
| 附录C 益阳市公务员素质概况内部调查问卷 | 第77-80页 |