| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景、意义和目的 | 第9页 |
| ·平衡计分卡在国内外的研究和应用 | 第9-12页 |
| ·平衡计分卡在国外的研究和应用 | 第9-11页 |
| ·平衡计分卡在国内的研究和应用 | 第11-12页 |
| ·研究的思路及方法 | 第12-15页 |
| 第二章 平衡计分卡的理论框架 | 第15-24页 |
| ·平衡计分卡的基本内容 | 第15-18页 |
| ·平衡计分卡的概念 | 第15页 |
| ·平衡计分卡的内容 | 第15-18页 |
| ·平衡计分卡的本质特征 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡的作用 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡的设计与运作流程 | 第21-24页 |
| ·平衡计卡设计的基本思想 | 第21页 |
| ·平衡计分卡的设计流程 | 第21-24页 |
| 第三章 广州通洋公司应用平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第24-33页 |
| ·通洋公司简介 | 第24-25页 |
| ·通洋公司绩效管理现状 | 第25-27页 |
| ·通洋公司远景目标及发展战略 | 第27-28页 |
| ·通洋公司应用平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第28-33页 |
| ·通洋公司应用平衡计分卡的必要性分析 | 第28-29页 |
| ·通洋公司应用平衡计分卡的可行性分析 | 第29-33页 |
| 第四章 广州通洋公司平衡计分卡设计的目标、原则和思路 | 第33-36页 |
| ·通洋公司平衡计分卡的设计目标 | 第33页 |
| ·通洋公司平衡计分卡的设计原则 | 第33-35页 |
| ·通洋公司平衡计分卡的设计思路 | 第35-36页 |
| 第五章 广州通洋公司平衡计分卡的构成 | 第36-52页 |
| ·转化战略目标及绘制战略地图 | 第36-37页 |
| ·平衡计分卡层次分析模型的构建 | 第37-38页 |
| ·平衡计分卡指标的确定 | 第38-44页 |
| ·平衡计分卡指标权重的确定 | 第44-52页 |
| 第六章 广州通洋公司平衡计分卡的实施流程 | 第52-59页 |
| ·平衡计分卡的实施步骤 | 第52-54页 |
| ·实施过程中注意的问题及解决对策 | 第54-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第65页 |